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신라호텔 개요와 현황
신라호텔 선정 배경
본론
외부분석-PEST분석
내부분석-SWOT분석,전략
경쟁분석
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호텔인가?
≪ 사 진 ≫
≪ 그 림 ≫
고객들 요구미리 파악한 조선호텔의 공격적 친환경 마케팅
BUT 리서치 결과 신라호텔의 친환경이미지가 더욱 강함.
2010년 호텔 경쟁력 순위
4년만에 신라호텔에 뒤쳐짐.
조선호텔의 친환경
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통한 경쟁우위 분석
(1) CRM부분 경쟁우위
(2) 상품, 마케팅부분 경쟁우위
(3) 인사관리제도 경쟁우위
9. SWOT 분석
(1) 강점(Strength)
(2) 약점(Weakness)
(3) 기회(Opportunity
(4) 위협(Threat)
III. 결론 : 최종 전략 도출
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신라 호텔의 경우에는 고급스러운 이미지와 상위 차별화된 서비스를 강조하여 상류 고객층 확보에 힘을 얻었으며 호텔 자체의 이미지도 고급 호텔이라는 인식을 지켜올 수 있었다. 또한 이비스는 불필요한 서비스를 제하고 타 호텔들보다 값
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인적자원관리의 심리학>, 서울: 학지사.
● 이순구 외(2014), <호텔인적자원관리론>, 대왕사 I. 서론
II. 본론
1. 호텔 인적자원관리의 개념
2. 호텔 인적자원관리의 사례
1) 래플스 베이징 호텔
2) 신라호텔
3) 상하이 푸동 Shangri-La
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호텔업계 최초 환경친화기업 선정
해외 매체로부터 최고 호텔 선정
기타 서비스업 및 타 호텔과의 전략적 제휴
PROCESS
고객 개개인의 스케줄에 맞춘 맞춤형 서비스
17) 마케팅 전략
(1) ‘마일리지 혜택’ 마케팅 전략
신라호텔은 2004년 12월 1일
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호텔
1. 교육 훈련 방법 및 분석
2. 주로 사용되는 교육훈련 기법
3. 교육 훈련에 대한 내용과 개선 방안
<사례 3> 신라호텔
1. 교육훈련 체계와 분류
2. 교육 프로그램
3. 교육훈련 평가
<사례 4> 중소기
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호텔의 정보제공
신라호텔과 힐튼호텔 각각 호텔내의 객실과 식음료 부서등의 자체 정보를 제공하는 측면에서 비교적 다양한 컨텐츠를 구비해 놓고 있다. 하지만 주변관광지 소개와 유용한 링크사이트를 제공, 항공사의 예약시스템과 연계
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호텔신라서비스교육센터, 1997, 김영사.
『매너와 이미지메이킹』, 이동희, 2006, 형설출판사. Ⅰ. 올바른 인사예절
1. 인사예절
1) 인사의 종류
2) 올바른 인사법
3) 잘못된 인사의 예
2. 직장에서의 인사예절
1) 사내 직원 간의 인사
2) 방
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회계 (지원팀)
Concierge Italian Rest 카페/부페 영업추진팀 (Cashier) 인사
(Door/Bell) Buffet 주방 Duth 일반회계 총무
G.O.R 일식당,Nara 일식주방 Assistance 전산실 교육
House 중식당 중식주방 Sundry 시설
keeping 연회장 Steward Shop
Fitness club (기물) 신라호텔의
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