|
공사는 철도 이용객과의 접점에서 경험을 관리하고 ‘감동’서비스를 일관성 있게 제공함으로써 고객의 긍정적 인식을 형성하고 충성도를 높이기 위해 CEM을 도입하게 되었다.
(2) CEM실행방법
고객의 경험세계를 분석하라
기업이 고객경험관
|
|
|
공사 전체 PCSI(공공기관 고객만족도 점수) 결과
07년도 한국자산관리공사 전체 고객만족도 점수는 86.6점으로 전년 대비 2.1점 상승하였다.
2) 타 기관 대비 결과 및 개선 추이
자산관리공사의 전체 고객만족도 점수는 72개 기관 전체 대비 4.8점,
|
|
|
공사
- 가설공사는 공사의 원활한 수행을 위해 임시로 설치해 사용하다가 공사가 완료되면 해체/철거하는 공사를 말함
- 가설공사는 일반적으로 설계도면에는 표시하지 않고 시방서에 간단하게 기술함
주요 가설공사 항목
τ
|
|
|
항목
가중치
평가점수
가중된 평가점수
대구백화점 상인점 공사업체 측은 공사 전 조치를 제대로 취하였다.
3
2
6
대구백화점 상인점 공사업체 측은 가스가 누출된 후 신속히 사고 접수를 하였다.
4
2
8
대구백화점 상인점 공사업체 측은 가스관
|
|
|
공사 및 정부의 문제점 개선
김포공항의 국제선 항공수용에 있어서는 인천국제공항의 개항으로 일시적으로 폐쇄되어 실적이 전혀 없었으나, 한일 양국의 정치적 배려로 인하여 일본 하네다노선에 국한되어 일일 운항편수가 왕복 8편의 국제
|
|
|
공사 노동 교섭의 결과> 필자 정리.
▶ 노조측의 교섭력이 사측에 비해 상대적으로 강할 경우에서 실행된 노동 교섭 또한, 노조측에게 유리한 결과를 이끌어 내지 못함은 물론, 사측에도 부정적인 결과를 낳게 되었다.
▶▶가설검증 실패.
|
|
|
의 생산 공급, 기타 국가위탁업무 등이 있다.
3. 부산시 도시개발공사
1991. 1.25 에 설립되었고 사장 2이사 7부 20과(팀)의 형태이다. 157명의 직원 아래 주요 업무로는 주택 및 일반건축물의 취득 개발, 분양, 임대 및 관리사업, 토지의 취득, 개발,
|
|
|
국제관광전략론 - 한국관광공사 관광전략
목 차
1.선정이유
2.한국관광공사 소개
3.기업의 사명,목표,전략
4.한국관광공사 경영전략 사례분석
1)SWOT분석
2)문제점
3)대안
5.결론
1.선정 이유
-> 한국관광공사는 1962년 6월 26일 설립한 전문 관광진
|
|
|
공사란?
Ⅱ. 관광공사 연혁 (과거)
Ⅲ. 관광공사 사업 (현재)
-1. 해외관광진흥
-(1) 해외 관광 마케팅
-(2) 국제 회의 유치
-(3) 국제 협력
-(4) 국제 관광 이벤트 마케팅
-2. 국내관광진흥
-(1) 관광 안내 정보 서비스
-(2) 지자체 유관기관 협력
|
|
|
를 강화해야 한다. 소규모 사업들은 내부 투자타당성 검토를 거치도록 하여 무리한 사업 확대를 방지할 뿐만 아니라 사업 손실이 발생할 경우 임직원의 엄정한 책임추궁 등 책임경영체제를 구축해야 한다.
LH공사의 재무 건전화와 차질 없는
|
|
메뉴펼치기
