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헤어샵은 다른 서비스 분야보다 고객과의 1대 1의 밀접한 관계를 기반으로 하는 서비스업이다.
국내에서 가장 많은 ‘직영점’을 가진 헤어샵인 준오헤어를 선택하여 지금 시행되고 있는 서비스 마케팅과 보완점을 알아보고
고객의 입
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(주)JUNO HAIR KOREA
웰라가 지정한 '세계 10대 헤어 브랜드' 선정
서울 26개, 지방19개 총 45개의 매장 1500여명의 직원
1989년, 미용업계 최초 브랜드 CI(Corporate Identity)도입
체인형인 타 미용실과 달리, 각 매장을 모두 직영으로 운영
전 CJ
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서비스 품질관리 ……………………………………………………………………………… 17
결론
‘준오헤어’ 성공적 서비스 마케팅 …………………………………………………… 18~19
대응전략 ……………………………………………
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마케팅전략 제언
(1) 사후서비스의 강화
미용 업의 특성 상 고객들은 한 번 서비스에 실망하면 쉽게 미용실을 바꿔버리는 경향이 있다. 미용업계 전체적으로 추천지수가 +인 곳은 단 한 곳도 없다.
준오헤어는 그나마 양호한 수준이나 이는 타
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하는 온라인상에서의 공간 확보도 중요하다고 생각했다. Ⅰ. 선정이유
Ⅱ. 회사소개
Ⅲ. 서비스의 성격
Ⅳ. 마케팅 믹스(7P)
Ⅴ. 경쟁전략
Ⅵ. STP 분석
Ⅶ. 수요관리 전략
Ⅷ. 서비스 품질관리
Ⅸ. 문제 및 대응전략
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선진화된 시스템과 브랜드로 개발, 운영 대행
경쟁 : 비 Network화된 studio와 Wedding 홀
차별화 요소 : 전국 네트워크 망을 통한 균일 품질의 서비스
핵심 노하우 : 리모델링 개발 능력, 전국구 마케팅 능력
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헤어스타일, 메이크업, 액세서리 등의 아이템을 함께 큐레이션하여, 전반적인 룩을 완성할 수 있도록 돕는 서비스를 제공할 것입니다. 이러한 서비스를 통해, 고객들이 더욱 손쉽게 라이프스타일에 맞는 제품을 선택하고, 쇼핑을 즐길 수 있
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서비스업 중에 고객과 가장 가까운 근거리에서 서비스를 제공하는 직업이 바로 헤어 디자이너라고 생각합니다. 그렇기에 고객과의 소통이 중요시 되는 이유입니다. 저는 획일적이고 사무적인 자세로 고객분들을 응대하지 않겠습니다. 저는
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헤어 디자이너는 미용일 외적으로도 친절과 배려가 넘치는 서비스 마인드를 지니고 있어야 합니다.
이 직업을 쉽게 접하다가 포기하는 사람들 많이 봤습니다. 그러나 저는 강한의지로 자격증을 취득하고 실무능력 향상을 위해 꾸준히 노력
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헤어 스타일리스트, 미용사로서 귀하의 팀에 합류할 수 있다는 가능성에 감격합니다. 저의 성장 과정, 창의성과 고객 관계의 강점, 지원 동기, 관련 경험, 탁월한 서비스 제공에 대한 열망을 통해 귀하의 성공에 기여할 수 있다고 믿습니다.&nbs
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헤어스타일이 고객의 기대에 부합하고 메이크업으로 완성되었을 때가 뷰티·메이크업아티스트의 진가가 빛나는 순간이라 생각합니다. 특히, **(지원하는 회사이름) 이 지향하는 높은 품질의 서비스와 고객중심의 철학에 깊이 공감하며, 00에
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