|
백화점 고객 만족 경영의 영역
현대 백화점 고개 만족 경영의 영역은 크게 4가지의 영역으로 구성된다. 첫째로, 사람 (내부 직원), 둘째로 시스템, 셋째로 영업력, 마지막으로 서비스이다. 위의 각각의 영역에 대하여 좀 더 접근해 보면 다음과
|
|
|
통해 이들을 새로운 롯데 백화점의 고객으로 확보할 수 있다면, 기업의 이미지 제 고와 매출액 증대에 많은 기여를 할 수 있을 것으로 기대된다.
(3) 전략 수립
앞에서 언급했던 바와 같이 \'보보스족\'은 자신이 원하는 상품 구입에는 가격에
|
|
|
브랜드
이지키즈- 아동의류
멜리멜로- 아동의류
이지클래식- 장년층 대상
스프링클러- 스포츠 의류
폴에스트리
비글 1. 백화점의 PB상품
1) 롯데
2) 신세계
3) 현대
2. 할인점의 PB상품
1) 롯데마트
2) 이마트
3) 홈플러스
|
|
|
서베이, 제품개발 등의 자체적 마케팅 강화
특히, 유통업체→ 브랜드 로열티, 스토어 로열티 이끌어냄
⑤ 기업들의 사업다각화 전략
현대의 경우 백화점 집중화 전략-매장 고급화, 지방 백화점 인수 1.서론
- 연구 목적 및 연구 방법
|
|
|
조명으로 젊은 분위기를 형성하고 있습니다.
-판촉전략:밝지만 그다지 빠르지 않은 배경음악을 틀어주어 고객이 머무는 시 간이 늘어날 수 있도록 하고 있습니다. 1.머천다이징이란
2.유통업과 머천다이징
3.백화점과 머천다이징
|
|
|
서 지금에 대구역을 위시한 롯데백화점이 흡수하고 있는 많은 유동인구를 다시 반월당 상권 내로 흡수할 수 가 있다. 문제는 이러한 입지사의 이점을 어떻게 하면 최대한 살리냐 하는 것이다. 그 리고 단순한 유동만이 아닌 이들을 어떻게 끌
|
|
|
서의 유동성 확보가 필요하다. 이와 더불어 경영권 승계 등에 따른 비영업비용 지출 가능성은 약점으로 꼽혔다. 하지만 전반적인 소비 경기가 회복세이고 안정적인 실적과 우수한 매장 입지 등은 현대백화점 성장세에 긍정적인 영향을 미칠
|
|
|
롯데쇼핑은 주요 사업부는 전체 매출액에서 약90%를 차지하는 롯데백화점과 롯데마트로 분류된다.
SWOT분석에서 S와 W는 롯데쇼핑의 강점과 약점이고 O와 T는 환경의 기회와 위협이다.
3C분석에서 Competitor는 ‘신세계’ 로 설정하고 그 중 ‘
|
|
|
서 우러나오는 진정한 서비스를 통한 고객의 만족과 신뢰 추구하는 “고객중심 경영”이 롯데 백화점의 기본 정신.
경 영 전 략
롯데백화점은 전통 있는 국내 최고의 유통기업에 안주하지 않고 수익중심의 질적 경영, 지식정보 서비스를
|
|
|
백화점도 인력 조정과 조직정비로 비용을 줄이는 노력을 해야 할 것이다.
고객 서비스 향상에 충실하라
백화점의 성장을 위해서는 무엇보다도 백화점 본연의 자세에 충실할 필요가 있다. 즉 고객서비스의 강화를 통한 고객유인책 마련이 요
|
|
메뉴펼치기
