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만족이라는 명제를 기본으로 출발해야 한다. 따라서 인터넷의 속도라든지, 기민한 대응성도 중요하지만 그러한 서비스를 제공받는 국민들이 어떤 반응을 보이고 얼마만큼 만족하는지에 대한 심리적인 측정이 이루어져서 국민들이 실제적으
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임파워먼트 효과분석. 청소년학연구제18권 제10호. pp.207-228.
이영휘(2000). 청소년 자원봉사 활동의 만족도에 영향을 미치는 요인에 관한연구. 연세대학교 행정대학 원 석사학위논문.
이지윤(2003). 사회성 발달을 위한 청소년자원봉사 교육프로
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만족을 제고하기 위해 민원사무처리기간을 7～40일 정도 단축하였다. 처리기간 10일 이상인 민원 378종(도 183, 시군 195)을 대상으로 하여 처리기간이 10～17일인 민원을 2～5일로 단축하였고(226종), 처리에 20～35일 정도 소요되는 민원을 3～15일로
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직무의 특수성을 감안하여야 한다. 교육을 통한 직무의 전문성을 확보하고 경찰관 개개인이 고도의 윤리의식을 가져야 한다. 공정한 법집행을 통한 신뢰회복이 더욱 절실하다. 국민의 신뢰가 쌓이면 입법자는 경찰관에게 더 많은 권한을 부
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직무상 기능 및 사무배분의 중복--------------------- 13
(3) 운영상의 문제점------------------------------------ 13
3) 생활권의 확대에 따른 하위계층의 중심성 상실--------------- 13
3. 행정구역 개편의 기준------------------------------------------ 14
1) 공동
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직무 지원율
업무 유용성 및 적합도, 사용자만족도, 개인/조직 영향력
인적자원 관점의 측정지표
평가요소
정량적 평가지표
(수치적 KPI)
정성적 평가지표
(인지적 평가요소)
인적
자원
CEO
리더십
CRM 예산 비율, CRM 회의 참석률,
CRM 강조지수
CRM
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직무교육교재, 1995, 5
< 국내문헌 - 논문 >
김순진, 외식산업의 서비스품질이 고객만족에 미치는 영향, 경원대학교대학원, 석사학위 논문, 2002
김유미, “한국 외식프랜차이즈기업의 글로벌 경영전략에 관한 연구”, 숙명여자대학교 테크노
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직무분석을 면밀히 실시하여 대폭적인 조정이 요구된다. 사업자, 검토자 등의 관련 주체의 구성이 대행업무 때마다 매번 바뀌므로 요구되는 성과평가의 성격이 변화하므로 노하우의 축적이 매우 곤란하여 부가가치를 높이기가 어렵다. 부가
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만족 변화연구”
김형배(2004) “노동법” 박영사
이상학(2001) “비정규직 관력 노동법 입볍안의 문제점 및 바람직한 법개정 방향“
윤진화(2003) “비정규직 노동자의 실태와 조직화 문제” 한국산업 노동학회“
정현정(2003) “비정규직 근로자
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만족도에 영향을 미치는 변수들에 관한 연구, 한국가족치료학회지, 6(2)
박수잔 (1996). 부모간의 갈등이 아동의 심리적 적응에 미치는 영향, 연세대학교 대학원 석사학위논문
박영옥 (1986). 가족생활주기에 따른 부부갈등에 관한 조사, 건국대학
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