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항공사 `녹 에어\'를 새로 설립했다. 또 싱가포르 항공은 유럽의 대표적 저가항공사인 라이언에어와 합작, 저가항공사인 타이거 항공을 신설했다. 특히 녹 에어는 현지 케이블TV를 통해 인명구조 등을 포함한 여러 가지 시합을 통해 여 승무원
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(1) 바쁜 운항 스케줄로 인한 안전 문제
(2) 저가 항공사 모델에서 벗어나는 위험
6. 경쟁사비교
(1) 이지젯 vs 라이언에어
(2) 이지젯과 라이언에어의 차별화 전략
Ⅲ. 결론
- 시사점 및 향후 전망
Ⅳ. 참고문헌
Ⅴ. 부록
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항공사는 티켓을 늦게 구입하는 사람에게는 비싼 가격으로 팔아 수익을 보전하고 있는데, 비행기 이륙 불과 몇유 시간전의 가격은 일반 항공사 가격에 거의 육박에 따는인다 목 차 …………………………………………1
표 / 그 림 목 차
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항공사들의 마케팅 전략에 있어서 가격 외에 차별화된 요소가 반드시 원가 절감을 위해서는 필요하며, 따라서 저가항공사는 발권 등 서비스 프로세스 품질과 관련하여서 최저비용으로 운영하고, 그 대신 유형성과 보증성인 승무원의 서비스
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항공사 서비스 접점 직원의 서비스 지향성이 조직성과에 미치는 영향,” 관광레저연구, 17(3), 361-379.
진성미 (1996), “항공승무원의 서비스 질에 대한 고객의 평가요인에 관한 연구,” 한양대학교 대학원 석사학위논문.
Anderson, T. W. (2000), “Antec
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승무원들로 하여금 VIP 고객들의 니즈, 선호, 성향 등을 파악하여 입력하도록 하기 위해서였다.
Ⅲ. 결론
지금까지 저가항공사의 특성과 현황 그리고 국내외 저가항공사들의 문제점과 성공사례들을 들고 나름대로의 개선방안에 대해 검토해
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항공사는 세계에서 가장 빠르게 성장하는 회사들 중의 하나이며, 귀 회사의 전문가와 승무원은 90개국에서 선발 했다는 것을 알고 있습니다.
저도 귀 항공사에서 국제적인 서비스 기술을 가지고 다양한 나라로부터 온 고객들에게 서비스를
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항공사 승무원 유니폼의 특성이 유니폼 만족도와 항공사 선택에 미치는 영향에 관한 연구 (김민수(Min-su Kim), 박혜윤(Hye-yoon Park))
4. 국내 항공사 관련 인식 조사 (리서치보고서 2012년 1월호 / 2012)
5. 고객의 눈높이 기준에 맞춤형 서비스를 제공
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항공사의 경우 다양한 기종을 보유하고 회전시간은 상대적으로 길어 효율성이 낮다.
저비용 항공사는 이 같은 항공기종의 단순화를 통해 항공기 유지비용을 절감하는 동시에 조종사 및 승무원 운영에서도 이점을 갖게 된다. 또 가격정책에
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01. 승무원 파헤치기
객실 승무원
기내 좌석 상태점검, 좌석 안내∙구급약∙비상용 장치확인, 승객에게 주의사항 전달, 승객안전과 안내방송, 음식 및 기타 서비스 제공
지상직 승
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