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텔레마케팅은 고객들에대한 단계별 해피콜 접촉으로 차량 판매후 일정주기별로 정기적인 해피콜을 실시, 불편한 사항이 있는지를 체크하고 조치함으로 고객만족을 유도하고 고객에게 필요한 유용정보를 전달함으로써 고객의 편의 도모와
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콜센터 직원들은 고객 만족도 조사와 병행하여 주로 고객불만을 전화로 상담해 주거나 e메일로 불만사항을 받아 회신해주는 일을 하고 있으며 향후 회사 실정에 맞게 인력을 점차 늘릴 계획이다. 업계 전문가는 \"텔레마케팅은 미국의 경우
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콜센터들이 24시간 운영하고 있는 것으로 나타났다.
3) 유럽현황
유럽은 언어나 규제 문제 등에서 텔레마케팅의 도입을 꺼려왔던 것이 사실이다. 따라서 미국의 텔레마케팅 시장에 비해 수년 뒤떨어져 있다고 평가되고 있다. 그러나 통합 후
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텔레마티크 텔레마케팅, 책과 길, 1997
송현수, 콜센터 매니지먼트
송현수, 텔레마케팅관리
정해식, 휴대인터넷의 최근 시장동향과 시사점, 전자부품연구원 전자정보센터 Ⅰ. 서론
Ⅱ. CTI(컴퓨터전화통합)의 개념과 구성
Ⅲ. CTI(컴퓨터
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시는 분들에게 너무나도 큰 감명을 받았습니다. 그분들의 실력이면 다른 사람들에게 고액의 돈을 받아가며 과외 하는 일도 가능할 텐데 그분들은 오히려 사비를 털어 저희들에게 간식을 사주시고, 선물을 사주시며 정성껏 공부를 가르쳐 주
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