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친절의 힘이 정말 크다는 결론을 도출 할 수 있었다. 아울러, 사람은 서로 도우며 살아가는 상호의존적관계라는 것을 잊을 찰 나 이 책으로부터 다시 깨달을 수 있었다. 또한, 저자(강희선)의 배려, 친절, 매너에 감명 받았다.
김시훈의 일인토
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나와 고객과의 관계
다. 친절 실천 방안
7. 고객이 만족하는 친절 봉사 자세
가. 매너의 기본 개념의 의의
나. 서비스 Mind 함양
8. 상대방 전화수화 응대 요령
가. 전화의 특성
나. 효과적인 음성의 사용 요령
다. 전화 응대의 3요소
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친절을 베푸는 모든 분께 감사의 뜻을 표한다.
친절의 중요성과 매너를 알게 되다.
이 책을 읽기 전에 표지의 노란 날개 그림을 보고 왠지 책을 읽은 후 책의 제목처럼 이 책을 통해 노란색 날개를 달고 좋은 매너와 친절을 향해 저 날개를 통
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매너와 이미지메이킹플러스
허용덕 외, 2009, 와인&커피 용어해설, http://terms.naver.com/entry.nhn?cid=294&docId=387309&mobile&categoryId=307
네이버 블로그, 2007, I love coffee, http://blog.naver.com/saver0404?Redirect=Log&logNo=60042575606
이정우, 2007, 친절한 와인책, 태인문화
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⑥ 한국인은 친절하지만 매너가 없다 - 뒤에오는 사람을 위해 문을 잡아준다던가, 식당같은 곳에서 여성을 먼저 배려하는 에티켓이 부족하다
⑦ 길거리에 침을 뱉고 쓰레기를 마구 버린다.
이외에도 외국인들의 눈에 비춰지는 한국, 한국인
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친절한 마음을 지나치게 표현하는 과잉서비스도 손님을 부담스럽게 할 수 있으므로 적당히 대접하도록 한다.
② 손님으로서의 매너
빠른 시간 내에 참석여부를 알리고 부담스럽지 않은 범위에서 선물을 준비해 가는 것이 좋다. 파티에 참석
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친절은 고객만족의 필요조건으로서 기업경영에 큰 영향을 주게 되므로 친절 매너의 이론적 습득 및 실천이 요구된다. 또한 미소는 친절을 나타내는 대표적인 행동이므로 항상 웃는 얼굴로 상대방을 대해야 한다.
거래처나 고객 응대시 지나
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매너교육에 관한 실증적 연구”, 경성대, 2005 Ⅰ 서론
Ⅱ 본론
1. 매너의 개념 및 어원
2. 세계 여러 나라의 에티켓 문화
1) 친절
2) Eye contact
3) 호칭
4) 보도
5) 옷차림
6) 담배
7) 식사
3. 현대사회에서 세대 간 매너의 차이
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매너] 원융희 1999년 p.138~186
[AB-ROAD] 2004년 10월호 p.90~93
http://www.dcne.co.kr/07common/L404/P05.htm I. 해외여행시 주의사항
출입국유의사항.....................................................................3
여행중의 매너......................................................
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친절한 인성과 국제수준에 뒤지지 않는 매너를 갖춘 사람, 즉 만능맨을 요구하고 있는 시대이다.
이 책에 나와 있는 이부분도 “국제매너와 에티켓” 강의 첫시간에 들었던 내용이다. 현대사회는 정보공유의 시대이고 무한경쟁의 시대가 되
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