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정보의 사용 빠르고 신용 있는 배송 외에도 고객 을 안심시키는 것이 서비스의 핵심이라고 판단, 이를 위하여 정보를 적극적으로 활용하였다.
(6) 경쟁력 있는 전문 분야에 집중Federal Express는 다각화가 가능하였 음에도 불구하고 로지스틱스에
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Concepts in Communications\', London; Routledge, 1994, 1. 서론
1. 팬덤의 정의
2. 팬덤 연구의 필요성
3. 연구의 방향, 목적과 방법
4. 연구의 구성
Ⅱ. 팬덤의 등장과 확장
1. 팬덤의 등장 및 확장
2. 팬덤의 등장 및 확장 배경
1) 사회적 배경
2) 기
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지나해 12월 5개 선석을 개장해 운영에 들어갔다. 또 환적화물을 대상으로 집중적인 목표 마케팅을 말없이 실천하고 있다. 항만경영 (Port Operation)
1. 국 내 : 물류-비즈니스 허브전략
2. 국 외
항만관리 (Port Management)
1. 국내
2. 국외
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정보기술의 필요성
제 2 절 CRM의 정보기술 활용
1.데이터웨어하우스(Data Warehouse)
2.데이터마이닝(Data Mining)
3.지식경영(Knowledge Management)
4.SFA(Sale Force Automation)
5.콜센타(Call Center)
제 4 장 CRM 사례연구
제 1 절 데이터웨어하우스
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concept)
- 제품개념: 제품아이디어를 좀 더 구체적이고 소비자들에게 의미 있는 언어로 제품을 표현한 것을 말함.
○ 사업성분석(Business Analysis) : 제품개념의 사업매력도 평가, 즉 판매, 시장점유율, 수익성 면에서 회사의 목표를 달성할 수 있
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정보의 흐름을 원활하게 관리하여 경영에서 합리적인 의사결정을 할 수 있도록 프로젝트 전반에 대한 과학적이고 체계적인 관리절차시스템을 구축하는 것이다
라. EC(Engineering Constructor)화
: 시공업체가 단순시공에서 모든 공정을 총괄하는 방
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한다는 저자의 주장은 가슴깊이 새겨들을 만하다. 1. 서론
2. 본론
Part 1 Management - 변화를 이끄는 경영의 이론과 실제
Part 2 The Individual - 조직 내에서의 올바른 자기 경영
Part 3 Society - 미래 사회에서 지식인의 책임과 역할
3. 결론
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Management)..............................p.5
2. POS (WIN-POS).......................................................p.5
(1) POS의 정의.............................................................p.6
(2) POS의 발전적 요인..................................................p.6
(3) POS의 특징....
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영향을 주는 요인들
2. 텔레마케팅
Ⅷ. 데이터베이스마케팅(DBM) 사례
1. DBM적용 사례Ⅰ : 상용고객 보상제도
2. DBM 적용사례 Ⅱ : 신용카드사의 경우
3. DBM 적용 사례 Ⅲ : 카달로그 마케터의 우수고객 선택
Ⅸ. 결론
참고문헌
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Management and Operations(WS. Gray, Practice Hall, 2003)
호텔경영사(오정환, 기문사, 2000)
호텔식음료서비스실무(윤병국 외3, 학문사, 2001)
호텔개스트로노미원론(오정환, 기문사, 2000) 목차
Ⅰ. 서론
1. 호텔사업의 특성
Ⅱ. 본론
1. 호텔사업
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