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분야 390개 안전강화
과제를 추진.
시설ㆍ차량용품 ‘안전성 검증’
절차를 의무화.
코레일의 안전을 총괄하는 사장
직속의 ‘안전실’을 신설. 1. 코레일 소개
2. 조직 변화과정
3. 코레일의 민영화 포스코의 민영화
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6 Sigma란?
87’ MOTOROLA
통계적 척도인 6 σ를 달성하여
불량률을 3.4PPM이하로 유지해
혁신적인 품질 향상
95’ GE CEO Jack Welch
시장 지향적인 조직문화로 바꾸는
전략적 수단
Korail?
미션*
안전하고 풍요로운 삶을 창조하는 Green Network
Ko
코레일 6시그마, KORAIL 6sigma, 코레일,KORAIL,6시그마,6sigma,코레일3p전략,3p전략,코레일Belt제도,코레일전략,코레일분석,
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Korail?
한국철도공사
미션*
안전하고 풍요로운 삶을 창조하는 Green Network
핵심공유가치*
(고객지향)(사회적 책임경영(변화선도)
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KORAIL로 명칭 일원화
2012년 2월
ITX-청춘 개통
2020년까지 KTX를 통해 전국 주요 거점도시를 90분대로 연결, 전 국토의 균형 발전과 함께 단일 도시형 경제권을 이루는데 주력. 코레일의 사회적 책임
코레일 선정배경
코레일 기업소
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KORAIL 코레일 기업소개
2. 코레일의 현 문제점
(1) KORAIL의 문제점
1) 관계마케팅의 부족
2) 부적절한 서비스 회복
(2) KORAIL의 문제점
1) 어설픈 서비스 설계
2) 고객중심적 표준의 부재
3) 부적합한 물리적 증거와 서비스 스케이프
(3) KORAIL
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