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추가하겠다.”는 것이다. 1) 생산적 조직위해 노력
2) 걸려온 전화 한번에 끝내기
3) 콜센터와 비즈니스부서 이해관계
4) 외부위탁 여부
5) 활력 되찾기
6) 웹 전화센터
▶ HFS社는 전화센터
▶ 메트라이트 보험사
▶ 애플컴퓨터社
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리더십만으로는 조직과 사회를 효과적으로 이끌기 어렵다. 국경을 넘어 다양한 이해관계자와 소통하고 협력해야 하는 시대에는 글로벌 리더십이 필수적인 역량으로 부상하고 있다. 글로벌 리더십은 단순한 국제 감각을 넘어서, 문화적 다양
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리더십, 양서각 2009
강성도 저, 현대사회와 리더십, 금정 2007
박보식 저, 리더십 이론과 실제, 대영문화사 2012
안성호, 김일석 저, 현대 리더십의 이해, 신광문화사 2010
백기복 저, 리더십의 이해, 창민사 2009 목차
1. 리더십의 개념
1) 사전
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리더 상을 찾아야 할 것이다.
참고문헌
안성호, 김일석 저, 현대 리더십의 이해, 신광문화사 2010
박보식 저, 리더십 이론과 실제, 대영문화사 2012
GARY YUKL 저, 강정애 외 3명 역, 현대조직의 리더십 이론, 시그마프레스 2009
유옥덕 저, 크리스천
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문화기술지, 한국영유아교원교육학회
▷ 김영천(1997), 질적연구의 지적 전통과 그 예 : 문화기술지에서 포스트모더니즘까지, 한국교육학회
▷ 김희복(1987), 학교문화기술지의 특성과 전망, 경성대학교
▷ 조용환(2006), 문화기술지에 대한 이해,
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이해 강조: 덕치주의는 문화적 가치와 개인의 도덕성을 중요시한다. 현대 사회에서는 다양한 문화가 공존하고 있으며, 법치주의와 덕치주의의 조화를 통해 이 다양성을 존중하고 조화시키는 방향으로 나아갈 수 있다.
이처럼, 법치주의와 덕
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이해 / 한국방송통신대학교문화출판사
2. 난중일기/ 이순신 저 / 번역 이은상 / 출판 지식공작소 / 2014.08.15.
2. [한국민족문화대백과]한국전쟁
https://encykorea.aks.ac.kr/Article/E0042143 1. 아래 문제에 대한 답안을 교재를 참조하여 각각 서술해주세
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이해. 한국방송통신대학교출판문화원
김상태. (2013). 이순신과 1592년. 역사비평사.
박용규 (2010). 6.25전쟁의 기록과 진실. 서울: 역사비평사.
손덕수 (2010). 한국전쟁과 미국의 대한민국 전략. 서울: 역사비평사.
이승규 (2010). 6.25전쟁의 전망. 서
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이해. 한국방송통신대학교출판문화원.
신종홍(2021). 컴퓨터 구조와 원리 3.0. 한빛아카데미.
박은지(2013). 사례 분석을 통한 QR 코드의 활용방안 연구. 한국항만경제학회, 한국항만경제학회지 29권 4호.
왕로요(2021). QR 코드를 이용한 OOH 광고의
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콜센터에서 제공하는 서비스의 종류에 대해서 많 이 알고 있다고 생각하십니까?
3. 귀하께서 잘 알지 못하는 철도청관련 민원을 주로 콜센 터를 통해서 해결하고 계십니까?
4. 철도청 콜센터 담당직원은 철도청의 제반업무를 충분히 이해하고
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