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도넛에 대한 강력한 인지도 제고를 위해서 체험 마케팅을 실시하는데 이를 환경 마케팅과 결합하는 형식으로 진행한다. 크리스피 도넛처럼 도넛을 구매하는 고객에게 하나씩 더 주는 것이 아니라 도넛 박스를 이용 시에 환경 보증금 100원을
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감각적인 영상과 기발한 문구의 TV광고를 통해
커피&도넛이란 카피로 도넛과 커피의 궁합을 강조
덤 마케팅(직영점을 중심으로 커피 구매 고객에게 도넛을 무상제공
포인트 적립을 통한 지속적 구매 유도
다양한 이벤트 실시(현재 시행중
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크리스피크림을 알게 된 경로는 54.5%로 친구가 제일 많았고, 내가 맛있게 먹은 음식을 남들에게 적극 추천하거나 함께 먹으러 가는 편인 경우가 79.7%로 나타났다. (97.6% 유효) 조사 개요
조사 내용
조사 결과
2차 자료 조사 결과
1차
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• 개인 정보를 이용한 일대일 고객 관리
• 인터넷 사이트를 통해 충성고객들을 테스터 그룹으로 활용하여 고객들과의 직접적인 소통창구를 마련
• VIP 제도를 통한 충성고객 우대 조사 개요
조사 내용
조사 결과
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도너츠 http://www.dunkindonuts.co.kr/
던킨도넛미국본사 www.donutbrands.com
www.allieddomecq.com
www.dunkindonutstalk.com
비알코리아 http://company.baskinrobbins.co.kr/
SPC그룹 http://www.spc.co.kr/
스타벅스 http://www.istarbucks.co.kr/
크리스피크림도넛 http://www.krispykreme.co.kr/
금
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미스터 도넛 소개
1955년 미국 보스턴에서 시작된 미스터 도넛은 'Homemade Fresh Donut'을 고객에게 제공하겠다는 신념으로, 매일 아침 모든 매장에서 기온과 습도에 맞게 밀가루 반죽을 해 직접 굽는 생산 방식을 고수하고 있다.
2007년 4월, GS리테
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1995년 미국 보스톤에서 시작
52년간 최상의 Hand made fresh Donut만을 고객에게 드리겠다는 신념
Hand made- 도넛 아카데미를 졸업한 미스터가 수제로 직접 제작
Fresh – 매일매일 매장에서 밀가루 반죽부터 신선하게 만든 도넛
Wellbeing- 고급원료
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도너츠 창립50주년
01년/던킨 도너츠 TV광고 시작(이병헌)
02년/던킨 도너츠 김재원 모델 광고시작 ,오리지널 커피 판매실시
03년/키위쿨라타 출시, 커피&도넛 캠페인 시작, 점포280개 오픈
04년/ 점포 300개 오픈
05년/ 약 320여 개 오픈
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도너츠의 광고는 Coffee&Donuts 이라는 던킨도너츠의 원래 의미인 도넛을 커피에 적셔 먹는다는 컨셉을 전달하고 있다.커피와 도너츠를 하나로 묶어 둘이 떨어질 수 없는 것 이라는 이미지를 강하게 부각 시키고 주요 타겟을 20대 초반에서 30대
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도너츠이다.
● 던킨 도너츠의 경영 전략 및 성공 분석
1 던킨 도너츠의 소개
(참조 : 던킨도너츠 국내 홈페이지 http://www.dunkindonuts.co.kr)
국내 연간 도너츠 시장규모 530억원중에서 던킨 도너츠의 시장 점유율 90%에 달한다.
도넛 전문점 1위 던킨
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