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태도 기능이론
② 세리프(M. Sherif)의 사회판단 이론
4) 제품 구매 후 행동
① 인지부조화 이론
② 귀인 이론
③ 크루그만(H. E. Krugman)의 수동적 학습이론
Ⅲ. 최근 소비자의 힘이 시장이나 기업에 작용한 주요 사례를
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인지부조화에 대한 내용을 숙지하기까지 많은 시간과 노력이 필요했다. 인지부조화가 우리의 일상생활에서 흔히 접할 수 있는 내용이었으나 이론적으로 접근하고 광고 사례를 찾아 나가는 과정에 있어 어느 정도 미숙한 점도 있었던 것 같다
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이론(hypothesis testing theory)
Ⅴ. 고객만족 측정 방법
1. 고객불평 및 제안시스템 이용
2. 설문조사 방법
3. 유령고객 이용
4. 이탈 고객 조사
5. 고객만족 측정의 유의사항
Ⅵ. 고객만족 성공 사례
1. IBM의 고객만족 경영
2.
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변화로서 단순히 반복적으로 어떤 자극에 노출되는 것만으로도 그것을 진실로 믿게되며 호의적인 태도가 형성되는 현상을 의미한다.
7. 정교화 가능성 모델은 설득적 커뮤니케이션이 어떤 과정을 거쳐 태도변화를 일으키는가에 대한 이론이
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변화
4. 그 밖의 학자들의 연구
(1) 라자스펠드(Lazasfeld) 의 대통령 선거운동의 효과연구
① 대통령 선거 유권자 투표행위 연구
② Two-step flow of Communication (2단계 유통 이론)
(2) Cooper 와 Jahoda의 “Mr. Biggort\\\" 만화연구
제 3절 제한
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대한 비판
(2) 제한효과이론에 대한 비판들의 요약
2. 제한 효과 이론에 대한 평가와 결언
(1) 제한효과이론에 대한 종합적 결언
3. 제한 효과 이론의 요약
제 4절 제한효과이론이 우리 사회에 미치는 영향, 함의
* 제한효과이론 사례
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이론
2)가치관
(1)가치관의 정의
(2)가치관의 특징
(3)가치관의 형성요인
(4)학자별 이론
(5)가치관 변화의 사례
3)태도
(1)태도의 정의
(2)태도의 전제조건
(3)태도의 기능
(4)
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태도, 행동 간의 관련성
(1) 신념과 태도의 관계
① Heider의 균형이론
② Fishbein의 다속성 이론
(2) 행동과 태도의 관계
① 인지 부조화
② 수동적 학습
③ 기대 불일치
4. 태도 강화와 태도 변화
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동화효과와 대조효과를 보이게 된다고 할 수 있다. 하지만, 이에 대한 연구는 그리 많지 않은 실정이다.
3. 부조화 이론(dissonance theory)
인지부조화이론에 따르면, 불일치된 기대는 부조화상태 즉 심리적인 불안정상태를 야기시킨다고 한다. 사
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부조화를 야기시키는 것이다. 대개의 경우 구매행동은 되돌릴 수 없으므로 태도를 변화시켜 구매한 상품에 대해 태도가 호의적으로 변하게 된다는 것을 활용하는 것이다.
② 인지부조화 이론의 적용사례
‘나를 찾는 자유, 아큐브’
광고에
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