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고객과의 접촉은 CRM 프로그램이 아니라 고객 전략에 의존해서 추진되어야 함
결론
중소기업에 있어서 고객만족과 고객관계관리는 기업의 흥망과 관계 있다고 할 수 있는 중요한 것이다. 제품 혹은 서비스에 대해 고객은 구매해서 사용해 본
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고객을 개별적으로 관리할 수 있는 기술적 도구를 저렴한 가격에 제공해 준다. Ⅰ. 서론
Ⅱ. CRM(고객관계관리) 이론적 개념 틀의 완성
Ⅲ. 기저귀와 맥주의 밀접한 관계
Ⅳ. CRM(고객관계관리)의 중요성
Ⅴ. CRM(고객관계관리) 온라인
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고객이 선호하는 영화 마케팅 모형 추출 …………………… 19
1. 성별 ………………………………………………… 19
2. 연령 ………………………………………………… 26
제 4 장 결론 …………………………………… 35
제 1절 요약
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소비자를 자신의 사이트로 유도하는 것이기 때문에 광고 그 자체로 임팩트를 주거나 고객과의 관계를 구축하는 데는 많은 어려움이 따른다.
그러므로 인터넷광고는 기존 매체와 함께 병행하는 것이 보다 효율적이다. 실제로 미국의 경우에도
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전략 7
4) 조직의 문화 9
5) 조직의 산출 10
Ⅲ. 실패시점의 소니분석
1) 일반 환경 12
2) 조직의 구조 16
3) 조직의 전략 20
4) 조직의 문화 25
5) 조직의 산출 27
Ⅳ. 실패의 원인분석
1) 구조적문제로부터 시작된 소니의 기술경시풍토 28
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인터넷마케팅
1) 개념
2) 웹 캐스팅을 활용한 영화 마케팅 사례
7. 관계마케팅
1) 개념
2) 삼성물산 사례
3) 신한은행 사례
8. 그린마케팅
1) 개념
2) 한화케미칼 사례
3) 현대건설 사례
9. 컬러마케팅
1) 개념
2) 펩시콜라 사례
10. 데
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소비자 분석
(2) 국내시장에서의 코오롱스포츠
1) 코오롱스포츠 STP전략
① 시장세분화 (Segmentation)
② 고객 분석 (Targeting)
③ 포지셔닝 (Positioning )
2) 코오롱스포츠 4P - 마케팅 믹스
① Product
② Price
③ Place
④ Promotion
3) 코오롱스포츠 SWOT
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인터넷 사업전략
1. 사업의 내용을 정하는 것
2. 깔끔하게 정리되고, 쉽게 사용할 수 있으며, 고객의 요구에 빠르게 응답할 수 있는 사이트를 구축하는 것
3. 올바른 도메인 네임을 확보하는 것
4. 웹사이트를 믿을만한 웹호스팅 서비스업체
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전략.
첫째, 고객을 기업의 일부처럼 조직화하자.
-소속감과 충성심을 높일 수 있다
예) 삼성카드의 CS패널, 현대카드의 브랜드사절단, LG전자의 사이언프로슈머 집단
둘 ▶ 서론
▶ 본론
1. 프로슈머 마케팅이란?
2. 국내 프로슈머 3가지
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고객 서비스를 제공할 수 있다.
여섯째, 소프트웨어, 게임, 온라인 서적 등의 정보 제품인 경우에는 택배등의 배달 체계를 통하지 않고도 판매자가 온라인을 통해 실시간으로 직접 제품을 인도할 수 있다.
Ⅳ. 중소 인터넷 쇼핑몰의 문제점/발
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