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텔레마케팅 산업체 데이터베이스 구축
전화를 매개로 하는 산업으로 손쉽게 운영이 가능
-최근 소규모 회사를 중심으로 전화판매에 따른 소비자 피해 급증
-따라서 DB 구축으로 산업체의 양성화 추진
자격증(텔레마케팅 관리사) 제도의 정착
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하는 사람의 말을 더 잘 듣게 되는 경향이 있는데, 텔레마케팅에서도 이와 같이 경청을 잘하는 텔레마케터의 능력이 있다면 더욱 목적에 성공적이다.
2-2) 일반적 요소
2-2-1) 체계화된 데이터베이스와 프로그램: 대상이 되는 고객의 정보를 객
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텔레마케팅을 포함시켜야 한다.
인쇄광고는 어느 정도 반응을 창출해 난다. 광고를 본 고객이 전화를 걸어오면 텔레마케터는 고객의 이름과 주소, 전화번호 등을 기록한 뒤 정보만 요청하는 고객인지 확실한 구매 의도를 가진 고객인지 판단
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텔레마케터는 각각의 부스(booth)안에서 헤드셋을 착용하고 PC를 함께 작동하며 근무공간의 넓이는 텔레마케팅 업무에 집중할 수 있고 고독감을 느끼지 않을 정도로 1인당 약 4.49.3㎡이다. 또한 말소리와 신발소리를 차단하기 위해 개인 간 방음
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텔레마케팅 과정이 기업의 손익에 영향을 준다는 것이다.
결론적으로 말하자면 텔레마케팅을 수행하는 과정은 기업의 마케팅에 직결되는 문제이므로 텔레마케터 스스로 본인의 역할과 자신이 하는 역할이 가진 중요성에 대해서 올바르게
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텔레마케팅은 크게 두 가지 기준으로 유형을 분류할 수 있습니다. 1. 현대 마케팅 환경과 텔레마케팅의 중요성
2. 텔레마케팅의 개념 및 유형
3. 텔레마케팅의 성공 요소 1: 텔레마케터의 인간적 역량
4. 텔레마케팅의 성공 요소 2: 체계
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것이 좋을
Ⅳ. 참고문헌
1. 김희진, 2015, 세일즈 프로모션의 열가지 도구, 커뮤니케이션북스
2. 김희진, 1996, 텔레마케팅 혁신전략, 장백
3. 송현수, 1999, 최고의 텔레마케터 되는 길, 새로운 제안 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌
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텔레마케팅 관리사 p.47-50 주광신, 송현수, 이해진 저. 신지원」
Ⅲ.결론
보통의 소비자들은 자신들이 생각하는 가치에 부합하고 가장 큰 가치를 줄 것이라고 생각되는 기업의 제품이나 서비스를 선택하게 되는데, 최근에는 다양한 기업들이
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가 경험한 텔레마케팅에선 이런 서비스를 전혀 찾아볼 수 없었던 것 같다. 효과적인 텔레마케팅의 수행을 위해서는 고객의 반응에 직접적인 역할을 하는 텔레마케터의 중요성을 인식하고 더욱더 적극적인 자세를 가지고 고객만족을 우선시
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텔레마케터에게 돌리는 등 구성원 상호간의 유대 및 친밀감 강화를 위해노력하고 있다. 이러한 내부 감동은 곧 업무 향상이라는 직접적인 결과를 낳으며 이러한 내부감동이 고객 감동으로 이어진다.
텔레마케팅은 인적 자원, 시스템, 그리고
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