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전문지식 72건

텔레마케터)의 커뮤니케이션 정도에 대한 모니터링을 중심으로 시작되지만, 콜센터 자체의 하드웨어적인 통화품질 평가 요소, 고객응대시스템 관련 부문의 품질까지도 평가할 것인지에 대한 범위 결정을 통해 원만한 평가가 이루어질 수 있
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  • 등록일 2011.09.10
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텔레마케터와 관리자 5. 휴먼 커뮤니케이션 센터화 6. 뛰어난 탈레마케팅 전략의 수립과 운영 7. 텔레마케터에 대한 장기적이고 지속적인 동기부여 8. 고품격 고객서비스의 제공 9. 로열티고객의 차별적 관리 10. 데이터베이스마케팅과 원
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  • 등록일 2007.11.19
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텔레마케팅업무 자동화, 통신시스템,DB 및 업무처리 프로그램을 지능적으로 통합하여 전화통화의 효율성을 극대화, 상담원 및 감독원에 의한 자동다이얼링(Preview Dialing / Power Dialing), 보다 많은 고객에게 전화를 걸 수 있으므로 주어진 시간에
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  • 등록일 2004.07.15
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텔레마케팅 대출중개 사기가 급증하고 있다. 피해자들은 주로 실직자. 신용불량자 등 은행권에서 대출을 받기 힘든 사람들이다. 한국소비자보호원은 4일 \"올 들어 4월까지 전화를 이용한 대출중개 사기로 인한 소비자 피해가 140여건이나 접
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  • 등록일 2014.07.11
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텔레마케팅 서비스 - 콜센터 교육팀 구축 - 업무처리, 서비스 수준을 강화한 텔레마케터 교육을 실시 : 질의 응답에 빠른 대응 및 치료기능 강화 8. 방향제시 □ 서비스 개선 ① 택배 과정의 신속화 고객이 원하는 날짜와 시간까지 맞추는 시
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텔레마케팅 서비스 - 콜센터 교육팀 구축 - 업무처리, 서비스 수준을 강화한 텔레마케터 교육을 실시 : 질의 응답에 빠른 대응 및 치료기능 강화 결론(방향제시) 1. 서비스 개선 ① 택배 과정의 신속화 고객이 원하는 날짜와 시간까지 맞추는
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  • 등록일 2002.10.25
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관리사, 사회체육지도사, 특수교육교사, 사회보험노무사, 아동복지전문가, 노인복지사 이벤트기획인, 연예오락이벤트운영전문가, 행사 도우미, 웨딩설계전문가, 경호원, 관광안내원 보석감정사, 귀금속가공기능사, 안경기능사, 텔레마케터
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□ 화법의 종류 □ 고객에게 반갑지 않은 정보를 제공해야 하는 경우 □ 컴플레인과 클레임의 차이 □ 굿맨(GoodMan)의 법칙_TARP사 CEO □ 불만고객 응대의 기본원칙 □ 코칭의 장점 □ 호칭의 요령 □ TMR(텔레마케터) 성과관리
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  • 등록일 2017.03.04
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관리사 등도 다소 낯설지만 정부가 국가기술자격을 신설하기 위해 관련법을 입법 예고한 떠오르는 사무관리 분야 직업들이다. 한국직업 능력 개발원의 올 초 ‘직업 교육 훈련 프로그램 개발’ 보고서 컴퓨터 그래픽 디자이너. 애니메이터.
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  • 등록일 2005.03.16
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관리사업 9) 공단의 역할 2. 직업재활체계화사업 1) 직업능력평가센터설치 및 운영 2) 직업훈련적응?취업알선전(前)?취업후적응지도 강화 3) 취업알선 활성화 추진 4) 장애인고용 네트워크 확대구축 3. 직업능력개발사업 1) 권역별?장애유
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  • 등록일 2008.05.22
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