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텔레마케팅의 문제
1. 채용과 근속의 불안정성
2. Call Center 비인간적 환경
3. 잘못된 Monitoring 평가
4. 고객 상담 능력
5. 콜센터 서비스개선 Process빈약
6. Callcenter Management
7. 콜센터의 대외 위상
8. 아웃소싱의 장벽
Ⅷ. 텔레마케팅산업의
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기법 및 기술의 발달
1. CRM 개념 적용
2. 기술적 향상
3. 캠페인 솔루션 기반 아웃바운드의 본격화
4. 활발한 콜센터 아웃소싱
Ⅴ. 텔레마케팅 아웃소싱 현황과 전망
1. 은행권
2. 증권사
3. 보험사
4. 유통업
Ⅵ. 텔레마케팅 산업 발전 전
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텔레마케팅산업의 과제
1. 중장기 발전 전략
텔레마케팅 산업은 대부분의 기업에서 내부 사업으로 추진하고 있으며 최근에 지식 서비스 산업으로 성장 중이다. 따라서 이에 대한 육성 정책이 요구되며 기업 내 텔레마케팅에 대해 효율적 운영
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텔레마케팅 응용 분야가 크게 확산되어 가고 있으며, 텔레마케팅은 이제 모든 산업에서 가장 비용·효율적인 마케팅 기법으로 자리잡아가고 있는 것이다.
Ⅴ. 텔레마케팅의 문제
인식의 부재
-전화판매라는 부정적 인식
-우수 인력의 확보가
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텔레마케팅은 단순한 마케팅 기법이 아니라, 고객과의 관계를 형성하고 유지하는 중요한 과정이다. 이를 성공적으로 수행하기 위해서는 고객의 관점에서 생각하고, 지속적으로 서비스를 개선하려는 노력이 필요하다. 이러한 노력이 뒷받침
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텔레마케팅은 구성 요소가 유기적으로 결합된 시스템에 의해 운영된다.
다섯째, 텔레마케팅은 관계마케팅이다.
여섯째, 텔레마케팅은 고객의 생애가치(Lifetime Value)를 존중한다.
일곱째, 텔레마케팅은 여성 중심으로 수행되어지는 산업이다.&n
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2. 외식산업에의 CRM 적용 방법들(Idea
(1) 문제제기를 위한 스토리 전개(상황설정)
(2) 구체적인 CRM 방법
1) 고객정보 관리 시스템
2) Invitation 발송(Off-Line CRM)
3) Tele-Marketing
4) 이메일을 이용한 CRM방법
5) 기타 고객 만족 전략
■ 결론
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텔레마케팅의 개념
2) 전화에 의한 텔레마케팅
Ⅱ. 뉴미디어를 이용한 광고
1) 컴퓨터통신광고의 개념
2) 컴퓨터통신광고의 기법과 종류
3) 케이블 TV를 이용한 광고
Ⅲ. 뉴미디어 광고 시장의 현황과 특성
Ⅳ. 뉴미디어 광고의
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산업 현황. VIP Report 제216호. Ⅰ. 개요
Ⅱ. 아웃소싱의 개념
Ⅲ. 아웃소싱의 대상
Ⅳ. 연구개발(R&D) 아웃소싱
Ⅴ. 영업/판촉 아웃소싱
Ⅵ. 총무 아웃소싱
Ⅶ. 채용대행 아웃소싱
Ⅷ. 텔레마케팅 아웃소싱
Ⅸ. 아웃소싱의 문제
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기법을 말한다. 이 방법은 기존 산업부문에 인터넷을 접목하는 방식으로 이용되고 있다. 국내에서는 SK 그룹이 주유소와 이동통신 등의 사용 실적을 종합 관리하면서 포인트 제도를 운영하고 있는데, 이것이 하이브리드 마케팅의 대표적인 예
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