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소비자보호원,『택배서비스 이용 및 피해실태조사』,2000.10
8)한진그룹 종합물류연구소, 소화물 일관수송업 관련 내부자료,1997
9)현병언외,『물류관리』, 율곡출판사, 1999.5
10)전국경제인연구회, 『사례로 배우는 e비즈니스』,전경련 지식경
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소비자들은 이를 정도에 따라 구전으로 전하기도 하는데, 구매자간 제품여론이 중요한 정보의 원천으로 존재하는 전자사전의 경우 구매후 행동에 대한 관리 노력이 크게 부각된다.
1. 모니터링 전담조직 운영
: 소비자의 불만족과 만족의 정
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사례…………………………………………p13/14
3. 본론
(1) 항공사의 서비스…………………………………………………p15
(2) 예약 서비스………………………………………………p15/17
(3) 카운터 서비스……………………………
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소비자 피드백은 소비자의 불만이나 다양한 문의에 재미있고 성실한 답변으로 응대하였고 소비자의 질문에 구태의연한 대답이 일색이었던 다른 기업과 차별화하였다. 세스코의 답변은 인터넷에서 히트하면서 엄청난 PR 효과를 누렸으며, 성
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사례가 있다.
또한 시장규모는 크지 않으나 남미의 선진국으로서 소비자의 눈높이 및 품질기준이 매우 까다로운 점을 감안하여야 하고 저가시장 진출 시에도 반드시 기본적인 품질 및 디자인의 차별화가 필요하다.
자료 출처
칠레 중앙은행,
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사례
5. 넥슨의 마케팅실패사례
6. 넥슨 SWOT분석
7. 넥슨 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
8. 넥슨 마케팅믹스 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
9. 결론 및 넥슨의 문제점과 해결방안 제안
(1) 넥슨의 현 문제점
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소비자 정보처리 과정
3) On-line 상의 소비자 의사결정 과정
4)On-line 상의 소비자 정보처리 과정
4. 인터넷 소비자 행동 영향 요인
1) 사회적, 문화적 요인
2) 개인적, 심리적 요인
5. 인터넷 소비자 행동에 대한 사례조사
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소비자 정보처리 과정
3) On-line 상의 소비자 의사결정 과정
4)On-line 상의 소비자 정보처리 과정
4. 인터넷 소비자 행동 영향 요인
1) 사회적, 문화적 요인
2) 개인적, 심리적 요인
5. 인터넷 소비자 행동에 대한 사례조사Ⅰ
6. 온라인 적
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사례가 늘어나면서 오늘날 디지털 경제의 새로운 흐름이 되었다.
Ⅳ. 참고문헌
플랫폼 기업 전략 (21세기 경제를 지배하는 독점기업) 알렉스 모아제드, 니콜라스 존슨 저 | 이경식 역 | 세종연구원 | 2019.09.27
O2O 박진한 저 | 커뮤니케이션북스 | 2
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사례연구 (월마트)
월마트와 P&G간의 전략동맹 배경
월마트의 메이커에 대한 전략동맹 제안
대립에서 동맹관계
P&G가 월마트에 전략동맹을 성립시킨 이유
전략동맹을 성공시키는 요인
E-MART와 월마트의 마케팅전략
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