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콜센터개선 목표 설정(Revolution)
경영목표와 일체성
CRM 운영목표
통화품질보증(QA)와 고객만족경영
기업측면에서의 고객가치
고객측면에서의 고객가치
종업원, 주주 입장에서의 고객가치
CRM, DB 마케팅
고객만족 평가기준
텔레마케팅 기법개발
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텔레마케터의 경우 대개 시간당 약 3,500~4,000원의 임금을 받거나 하루에 35,000~43,000원 정도의 임금을 지급받는다.
Ⅴ. 향후 텔레마케팅시장의 전망
1. 시장 규모
텔레마케팅 시장 : 15조원
콜센터 아웃소싱 시장 : 3조 5천억원
매년 20~24%로 성장
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이력서 예문
Ⅴ. 자기소개서(자소서) 예문 1
1. 성장 과정
2. 성격의 장·단점
3. 전공 및 경력사항
4. 지원동기 및 입사 후 포부
Ⅵ. 자기소개서(자소서) 예문 2
1. 성장환경
2. 성격의 장단점
3. 학교생활 및 특기 사항
4. 지원동기 및 포부
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텔레마케팅의 개념
Ⅲ. 텔레마케터 직업의 특성
Ⅳ. 텔레마케팅 기법 및 기술의 발달
1. CRM 개념 적용
2. 기술적 향상
3. 캠페인 솔루션 기반 아웃바운드의 본격화
4. 활발한 콜센터 아웃소싱
Ⅴ. 텔레마케팅 아웃소싱 현황과 전망
1.
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이력서
2. 자기소개서
Ⅱ. 입사지원서의 작성방법
1. 사진
2. 인적사항
1) 주소지
2) 연락처
3) 가족사항
3. 학력 및 경력 사항
4. 특기 및 상벌 사항
5. 기타
1) 주거재산
2) 취미
Ⅲ. 이력서 샘플
Ⅳ. 자기소개서(자소서) 샘플 1
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