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유형과 특징
제4절 전자상거래와 e-비즈니스의 영향
제2장 인터넷비즈니스 모델과 수익모델
제1절 인터넷 비즈니스 모델의 이해
제2절 수익모델로 본 인터넷 비즈니스 모델
제3절 인터넷비즈니스 유형별 수익모델
제3장 전자상거래 비
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유형의 주요 범주와 각각의 범주 내에서 마케터가 소
비자들과 커뮤니케이션하기 위해 사용하는 도구 혹은 마케팅 수단
30. 커뮤니케이션 과정의 6단계
31. 고객관계단계별로 상이하게 사용된 커뮤니케이션 수단
32. 커뮤니티 정의
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수익모형
Ⅳ.새롬의 경영환경 분석
1. 기업환경분석
2. 정보기술 환경분석
3. SWOT 분석
Ⅴ.새롬이 나아갈 길
1. 인트라넷 구축
2. ERP의 구축
3. 지식경영시스템 구축
4. 고객정보 통합시스템 구축
Ⅵ.결 론 (성장 및 발전가능성)
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유형화된 지식
호오손연구:하버드 대학의 산업조사부에 의해 노동자의 작업능률과 그것에 영향을 미치는 객관적 및 주관적인 제조건과의 관계를 연구하려 한 대규모적인 조사와 실험
홈비지니스:가정이 생산주체 및 소비주체가 되는 것
활
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현황과 특성
Ⅳ. 뉴미디어 광고의 전망
본문
세계는 기술개발과 신제품의 발명으로 인해서 인간 사회의 모든 수단을 바꾸어 놓고 있고, 하루가 다르게 급변하고 있다. 정보면에서도 새로운 뉴미디어가 기존의 정보통신환경을 변화시
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텔레마케팅 Speed Call 등 성공사례
8) 풀무원
9) 하이트음료
10) 기아자동차: 해피콜애프터서비스
Ⅲ. 실패한 기업 PR·
1. 특징
2. 사례
1) 나눔기술
2) BEA코리아
3) Webvan
4) 노트북 역사의 신기원: 씽크패드
3. 실패원인 및 예
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자기회복 능력
9. 제품 및 서비스 상식
10. 마케팅?경제 시사상식
11. 긍정적인 사고
Ⅳ. 텔레마케터의 고용현황과 임금현황
1. 고용현황
2. 임금현황
Ⅴ. 향후 텔레마케팅시장의 전망
1. 시장 규모
2. 시장전망
Ⅵ. 결론
참고문헌
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텔레마케팅은 다른 마케팅 방식과 비슷하게 발전이 될 것이라고 기대한다.
<출처 및 참고문헌>
신미두. \"우리 나라 기업의 텔레마케팅 전략에 관한 연구\" VOL.- NO.- (2001)
박의범. \"텔레마케팅 성과 개선을 위한 다목적 하이브리드 추천 시
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전화를 다른 텔레마케팅 직원에게 돌릴 때 전화뿐만 아니라 해당 고객에 대한 정보화면을 함께 넘길 수 있어 다른 텔레마케팅 직원이 상담을 연속시켜 진행할 때 편리하게 활용할 수 있다.
* ACD(Automatic Call Distrihbution) : 교환기에 추가되는 기
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전략
14. 유통경로에서 갈등 요인 3가지
1) 목표불일치
2) 역할불일치
3) 지각불일치
15. 역할연기
작성된 스크립트를 바탕으로 두 사람이 전화응대연습을 하는 것으로, 역지사지 정신과 문제해결능력을 기를 수 있다.
16. 화난 고객 풀어주는 상
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