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텔레마케팅 코칭효과에 관한 연구: 고객특성의 조절효과 및 조직특성의 매개효과 분석을 중심으로\" VOL.- NO.- (2015)
2) 배희진. \"텔레마케팅이 고객만족에 미치는영향\" VOL.- NO.- (2007)
3) 오익재. \"(이렇게 기막힌 적중률) 텔레마케팅관리사\" VOL.-
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텔레마케팅의 활용분야 4가지
기술지원, 상품주문 접수, A/S 접수, 클레임 접수, 예약주문 접수, 생활정보서비스
9. 효과적인 세분시장의 조건 5가지
1.내부적 동질성과 외부적 이질성 2.측정가능성 3.접근가능성 4.행동가능성 5.규모의 경제성(실
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)에서는 모니터링 운영 취지의 명확화, 상담 능력 중심의 편협된 평가에서 탈피, 평가자의 전문성객관성 확보, QA전담팀 운영 등이 필요하다. ★
모니터링을 실시하는 이유는 다음과 같다. ★★★
① 텔레마케팅 상담능력 및 전문적인 자질 점
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텔레마케팅의 성과분석
(1) 손익분기점(BEP)
① 손익분기점(BEP) : 매출액과 비용의 차이가 제로(0)가 되는 점으로 비용은 고정비와 변
동비의 합계이다.
② 매출액 = 비용의 상태인 점을 말한다.
③ 수주율 = 수주건수 / 월처리능력
④ 매출액
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erest 관심
Opinion 의견
53. 머천다이징에 대해 설명
상품화 계획 또는 상품기획. 기업이 특정 상품을 적절한 시기, 장소, 가격등에 판매하기 위한 계획 활동
54. 시장개척 기업이 후발기업에 비해 가지는 이점 작성
경쟁적 포지션 선점
유통에서의
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