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수 있는 방법을 모색하는 것이다. 콜센터가 단순히 전화만 받는 곳이 아니라는 사실을 한미은행의 로얄폰센터는 잘 보여주고 있는 것이다. CTI에 의한 콜센터
인터넷 콜센터
한미은행 로얄폰센터(콜센터)의 차별화
로얄폰센터의 특징
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현황
1. 세계 BS산업의 현황
2. 우리 나라의 BS산업 현황
Ⅲ. 비지니스서비스산업의 발전 가능성
1. SWOT 분석
2. 우리나라 BS산업의 발전가능성
Ⅳ. 비지니스서비스 산업의 발전비전 및 전략
1. 발전 비전
2. 발전 전략
Ⅴ. 업종별 건의 및
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현황
Ⅶ. 전시회의 국제비교
Ⅷ. 전시회의 사후평가
Ⅸ. 전시회의 기획방법
1. 기획단계(D18-12M)
1) Item선정
2) 시장조사
3) 행사성격 확정
2. 사업계획수립(D-12M)
3. 자료제작 및 준비(D12-D1M)
4. Marketing and Sales(D12-3M)
1) PR & Marketing
2) Sales
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유형과 종류
II. 자원개발의 필요성과 의의
III. 마케팅 전략에 따른 자원개발 과정
1. 마케팅의 개념과 비영리조직의 마케팅 특성
2. 마케팅 과정
1) 마케팅 조사 및 분석
2) 표적시장 선정
3) 상품개발
4) 마케팅 목표 설정 및 세
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전략
1. CRM 실행 프로세스
2. 부가가치의 창출방안
Ⅳ. CRM 및 eCRM 실행을 위한 커뮤니케이션 수단
1. 전통적인 CRM수단
1) 직접적인 대면접촉
2) 텔레마케팅
3) 다이렉트메일
2. 인터넷기반을 활용한 e-CRM 수단
1) 웹사이트를 통한 개인화
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1. 우리나라 외식산업의 성장과정
2. 시장의 내부환경 분석
3. 피자헛의 SWOT분석
Ⅲ.피자헛의 고객만족 경영 전략 추진과정
1 피자헛의 고객만족 전략
2.마케팅
Ⅳ.결론 및 전망
Ⅴ.팀 마케팅 컨설팅
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연혁, 간략한 회사 소개
- 산업에 대한 분석
2. 중국 시장분석
1)문화
2)정치/법률
3)고객
4)경쟁사
3. 마케팅 전략
1)STP
2)4P
3)SWOT
4. 아웃소싱전략현황
1)아웃소싱 정의
2)활동내역
- 진출: 법인, 지사, 매장
3)실적
5. 결론
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현황 (최근의 새로운 판매채널 소개)
Ⅱ손해보험 해외 판매채널 동향
1. 미국
2. 유럽
3. EU 주요3개국(영국, 독일, 프랑스)의 판매채널비율
Ⅲ 국내 손해 보험 판매 채널 발전과정의 요인 분석
1. 시대별 손해보험 판매채널의 동향
2 보
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대부분의 도시나 국가는 일반인들에게 그 지역을 관광지로서 알리는 활동을 하고 있다. ◆마케팅의 정의
◆판매와 마케팅의 차이
◆마케팅의 발전과정
◆마케팅의 개념변화 및 중요성이 강조되는 이유
◆마케팅 기법의 종류
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현황
(2) 초고속인터넷 시장전망
2. IPTV
(1) IPTV 시장현황
(2) IPTV 시장전망
3. 시내전화 및 인터넷전화
4. 기타 주요이슈
(1) SKT-하나로텔레콤 시너지효과
(2) KT-KTF 간 조속한 합병 난항
II. 주요업체 분석
1. KT
2. 하나
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