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고객사랑 경영(CCVP)
1) 배경
2) 내용
3) 세부 실천사항
2. CRM
1) 기업혁신의 엔진으로서의 CRM
2) 주요 의미
3. SKT에 대한 공격적 경영
1) 원동력
2) 내용
4. 평가와 경쟁사와의 비교
1) 홍보마케팅 부문
2) CRM
3) LGT의 강점
Ⅷ. 결론
참고문
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. 본 론
1. 그랜드 하얏트 호텔의 연혁
2. 하얏트의 브랜드
3. 그랜드 하얏트의 비젼
4. 그랜드 하얏트 시설
1) 호텔경영
2) 호텔위치. 교통
3) 호텔시설과 부가서비스
4) 그래드 하얏트 서울의 조직도
5) 하얏트의 경영전략
Ⅲ. 결 론
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마케팅 부문 산하의 고객관리팀 주관으로 고객 정보 시스템 구축 프로젝트를 수행하기 시작했다. 고객의 정보가 앞으로의 경영에 있어 필수적 사안임을 판단한 최고경영층의 전폭적인 지원 아래 관련 프로젝트를 마케팅 전 분야 및 생산ㆍ재
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고객 이탈 방지
닷컴
가입자 확보보다 실질적 수익성
확보에 주력
-eCRM으로 실시간 고객관리
-1:1 마케팅을 통한 특화된
서비스 제공
매일 축적되는 많은 양의 데이터의 가공 시간 및 비용 극복
가전
자동차
-차별화된 고객
만족 마케팅
-전략
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(Strength)
(2) 약점 (Weakness)
(3) 기회 (Opportunity)
(4) 위협 (Threat)
4. LG유플러스 기업전략
(1) 지속가능경영전략
(2) CRM전략
(3) 커뮤니케이션 전략
5. LG유플러스 마케팅 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
6. 향후 나아갈방향 제시
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온라인상으로 SK텔레콤 홍보관 운영 확대
(4) 모바일 싸이월드와 같은 유무선 연계 서비스를 지속적으로 확대
11. KTF 전략추진방향
(1) 장기적 누적 효과를 고려한 단계별 추진
(2) 자원의 효율화 및 집중화
(3) 전략 concept의 차별화
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홈페이지 아웃소싱
3. 프라자 호텔 홈페이지 서비스
(3) 하얏트 호텔의 정보시스템
1. 시스템 구축배경
2. 기술적 환경
3. 시스템의 역할 및 효과
4. 하얏트 호텔에서 구축한 시스템의 장점
(4) JW메리어트 호텔(JW Marriott Hotel)
3. 결론
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마케팅 핵심역량
스타강사마케팅
입소문마케팅
3. 메가스터디 고객지원 시스템분석
E-CRM SYSTEM
-주간완전학습플래너
-학력평가풀서비스
-합격예측서비스
-메가캐스트
4. 메가스터디 경영성과 및 향후성장전략
Busi
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및 리조트의 세계적 조직망 개발
5. 하얏트의 중앙예약시스템 SPIRIT
6. 그랜드 하얏트 서울
1)호텔경영
2)호텔의 위치 및 교통
3)호텔시설과 부가서비스
4)그랜드 하얏트 서울의 조직도 및 선언문
5)그랜드 하얏트의 경영전략
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경영기법을 개발하기 위한 노력을 게을리 하지 말아야 하며, 무형의 서비스를 무분별하게 벤치마킹하는 사태를 방지하기 위한 제도적인 방안도 마련되어야 할 것이다.
참고문헌
이동통신사의 마케팅전략 변화 라이터스 편집부 2006
SK텔레콤
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