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미션
3) SUPEX
2. SWOT 분석
1) Strength
2) Weakness
3) Opportunity
4) Threat
3. 고객만족경영 전략
1) 내부 마케팅
2) 리더십
3) 외부마케팅
4) CSR
5) SERVQUAL
4. 성과 분석
1) 영업수익
2) 경영지표&재무지표
3) 신용평가
5. 결론 및 제언
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고객만족경영이란?
모범사례로 SK Telecom을 선정하게 된 이유는 무엇인가?
본 론
SK Telecom의 간단한 소개
SK Telecom의 마케팅 전략 소개
Telecom의 고객 만족 경영 사례
결 론
향후 SK Telecom의 마케팅 전략을 전망
참고문헌 서 론
□ 고객
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고객이 무엇을 원하는가를 정확히 파악하여 그에 맞는 제품을 만들어야 한다는 것을 잊었던 것 같다.
6. 고객만족경영 개선위한 전략방안제안
현행 고객만족경영의 개선을 크게 다음과 같은 세 가지로 제시해보고자 한다.
첫째, 고객만족의
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고객 욕구의 개별화, 다양화에 대한 대응방안을 통한 고객 평생가치의 극대화
판매채널 확대에 따른 고객 접점의 다양화
고객 분석에 기초한 마케팅 전략 수립 필요성 대두
정보기술(IT)의 발달 기업 개요
도입 배경
도입 목적
e-CRM
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경영의 중요한 기능 및 도구들이 웹을 기반으로 온라인 시스템에서 구축되고 구현되고 있다는 점이다.
셋째, CRM(고객관계관리)의 등장이다.
CRM은 고객관리에 필수적인 경영요소들 예컨대, 기술인프라, 시스템, 사업전략, 마케팅, 영업, 서비
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고객중심 경영이 기저에 깔려 있음을 알 수 있다. (1) 지상최대의 가상서점 ‘아마존’ ---------------1
(2) 웅진 코웨이 개발 주식회사 -----------------2
(3) SK텔레콤 ------------------------------4
(4) 교보문고 -------------------------------6
(5) IBM ----
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전략을 어떻게 수립하는가가 중요하고, 특히 IT와 완전히 연계된 마케팅 및 영업 전략을 제대로 수립하는 것이 앞으로의 성공적인 호텔 경영에 관건이 될 것이다. << 서 론 >>
<< 본론 >>
1. 인터넷과 고객관계구축
2. e-CRM의 특성 및 내용
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마케팅의 특징
3. 마케팅 STP전략이란
1) 시장 세분화
2) 표적 시장
3) 포지셔닝
4. 마케팅 전략 중 병원의 STP전략
1) 시장 세분화
2) 표적 시장
(1) 비차별적 전략
(2) 차별화 전략
(3) 집중화 전략
3) 포지셔닝
5. 병원의 STP전략 사례 - 건
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: http://www.chosun.com/
경향신문 : http://www.khan.co.kr/ 1. 기업소개 및 연혁
(1) A I G 기업소개
(2) A I G 연 혁
2. 주요 사업개황
3. 재무상태 및 성장률
4. AIG의 인사시스템
5. S T P 전략분석
6. 마케팅믹스 전략(4P's)
7. S W O T 분석
8. 경쟁사 분석
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마케팅 등을 통해서, 다른 상권분석을 통해서 2위를 지켜낼 수 있을지는 앞으로 더 지켜봐야 할 것이다. 그리고 2위를 지켜냄과 동시에 선두 신한카드를 따라 잡을 수 있을지도 살펴봐야할 것이다. Ⅰ. 서론
1. 현대카드의 역사 및 성장 배
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