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커뮤니케이션 사이트패션플러스.넷(www.fashionplus.net) 개설
2000. 3. 25 섬유-패션 기업간 거래 사업 모델 ㈜비투비코리아 설립 참여(최대주주)
2000. 4. 11 삼성생명 & 여성전문사이트와 컨텐츠 제공 및 공동 마케팅을 위한 전략적 제휴 체결
2000. 4.
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커뮤니케이션 할 것인지에 관한 것이다. 적어도 고객이 기업에 불평을 하기 위해 블로그나 아고라를 먼저 찾는 일은 없어야 할 것이다. 기업 입장에서 관리할 수 없는 의견들까지 내부로 끌어오는 용기가 필요하다. 고객 의견을 즉각 수용하
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커뮤니케이션이 가능하게 하고 업무 관련 지식을 활발히 공유할 수 있도록 한다. 이를 통해 배우고 사용하고 가르치고 점검하는 활동은 계량적인 지수로 평가되어 인사고과에 반영된다. 이에 따라 직원들은 높은 업무 평가 점수를 받기 위해
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결과
<표 13> 스타벅스 서비스 고객 만족도 설문조사
<표 14> 스타벅스 고객 설문지
<표 15> 스타벅스 고객 설문 결과
<표 16> 스타벅스와 고객간의 인식의 갭
<표 17> Gap 5. 평가 결과
- 그 림 목 차 –
<그림 1> 고객과의 커뮤니케이션
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커뮤니케이션 역시 활발한 고객이라 정리할 수 있다.
CRM에서는 고객로열티를 평가하기 위한 기초 작업으로 고객등급 분류와 기준을 설정하여야 한다.
보통 고객을 1, 2, 3, 4, 5등급식으로 분류하는데 총 고객을 100%로 보았을 경우 RFM(Recency Freque
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커뮤니케이션에서의 성적 소구는 지금까지의 많은 사회적 비난과 그 설득적 효과에 대한 확실한 실증적 연구의 부족에도 불구하고 다양한 미디어를 통한 노출빈도가 급상승하고 있는 것이 사실이다. 이러한 성적 소구의 역기능에 대한 우려
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신용카드를 예로 들어보면 국내에선 신처에서 발급까지 15일 가량이 걸리고 신용카드 제작업체가 카드를 만드는 시간은 고작 30분. 그러나 은행에서 고객 신용도 평가에 시간을 많이 소요하여 오랜시간이 걸리는데 효율적인 시스템을 갖춘 선
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코리아`
2)야후를 대체한다는 기치 아래 토종 인터넷 포털로 등장한 것이 `다음커뮤니케이션`.
3)한글과 컴퓨터에서 분사한 뒤 한국의 대표적 포털로 불리는 `네띠앙`
2.검색포털
1)`라이코스코리아`
2)검색포털로서 삼성그룹에서 분사
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코리아의 경우에는 식스시그마 추진자가 일본인이고 한국어로 제대로 된 식스시그마 교육이 이루어지고 있는지도 확실치 않다. 이는 소니가 글로벌기업으로서 그 규모가 거대해서 발생하는 상황일 수 있는데, 지금은 그 과도기적 상황이라
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커뮤니케이션 채널의 開發 및 子會社에 대한 통제를 어떻게 할 것인가의 문제를 들 수 있다.
참고문헌
▷ 김진호(2012), 금융위기와 리스크관리, 박영사
▷ 니얼 퍼거슨 저, 김선영 역(2010), 금융의 지배, 민음사
▷ 매일경제 경제경영연구소(2012)
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