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마케팅이다. 신뢰를 바탕으로 쌓여진 고객만족은 해당 서비스를 유지하고, 추가적인 서비스를 구매하며, 긍정적인 입 소문으로도 이어질 수 있다.
2) 사례
- 쉐라톤 그랜드 워커힐호텔
호텔분야에서 고객관리(CRM)에 대한 중요성을 깨닫고 이를
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마케팅의 커뮤니케이션 효과에 관한 연구. 중앙대학교 대학원 석사학위논문
※김희공, 기업들의 스포츠마케팅, 금광기획
※김창운/2002, 스포츠마케팅 현황과 발전방향에 관한 연구-LG 전자의 사례를 중심으로, 경희대 경영대학원 석사학위논
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리조트, 컨벤션 리조트, 휘트니스 리조트, 마리나 리조트, 테마 파크 등은 아직 개발이 미진한 상태이다. 즉, 지금까지 리조트 개발은 개발 컨셉이 차별화 되지 못하고 천편일률적이었다는 것이다. 이는 고객의 욕구, 시장 분석이 미흡하고 고
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리조트 사업의 배경
2.1. 해양관광의 개념
2.2. 해양관광의 의의
2.3. 해양관광의 현황 개요
3. 해양 리조트 사업의 필요성
3.1. 리조트의 개념
3.2. 리조트의 유형
3.3. 리조트의 발전
4. 해양관광 프로젝트 추진 사례
4.1. 유
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마케팅전략, 박황숙, 2002
2002년의 도전과 과제는 세일즈와 마케팅, 국제 환대산업 자문가협회, 박황숙, 2002
관계마케팅, 서지영, 2003
최신마케팅, 삼우사, 서성한, 박기안, 이영희, 2003
전국관광자원 기초자료조사를 위한 조사표 작성 및 활용방
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고객 중심 전사적 시스템 통합 관리 체계 미비
1) 고객 중심 관계 관리에 대한 기업문화 부재
고객 관계 마케팅에 대한 기존의 호텔 종사원들에 대한 관계 마케팅에 관한 인식 조사(송용덕.1998:113)에 따르면 서울 시내 특 1급 호텔 6개중 3개 호
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CRM의 이해
1.CRM의 정의
2.CRM의 등장배경
3.CRM의 필요성
Ⅱ.CRM의 구축과 중요성
1.데이터베이스 마케팅의 진보와 CRM
2.데이터베이스 웨어하우스와 CRM
3.CRM의 구성조건
4.CRM의 구축과정
5.CRM의 중요성
Ⅲ.CRM 기업적용 사례분석
1.DUO-결혼
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CRM의 보급이후로 고객관계마케팅의 개념이 익숙해지기도 전에, 다시금 e-비지니스라는 급류를 타고 인터넷 환경이 국민들의 생활 중심에 자리 잡으면서, CRM의 논리적 확장 형태인, e-CRM을 등장시켰다.
이러한 추세에 발맞추어 호텔기업들도
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GDS의 역할 및 종류
2. CRS
3. CRS와 GDS
4. GDS의 적용분야
5. GDS가 이용되는 사례 및 각국의 GDS 이용현황
6. GDS의 장점
제 3 장 결 론
제 1 절 GDS의 문제점
제 2 절 GDS의 앞으로 나아가야 할 방향
* 참고문헌
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, 한국 마케팅 저널, 2009 1.서 론
2.기업 소개
3.현대백화점 재무재표 분석
4.경쟁사 분석
5.현대백화점 경영 전략 분석
6.현대백화점 SWOT 분석
7.우리나라 백화점 업계의 전반적 현황 및 문제점
8.현대백화점의 미래 전략
9.참고 자료
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