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자기회복 능력
9. 제품 및 서비스 상식
10. 마케팅?경제 시사상식
11. 긍정적인 사고
Ⅳ. 텔레마케터의 고용현황과 임금현황
1. 고용현황
2. 임금현황
Ⅴ. 향후 텔레마케팅시장의 전망
1. 시장 규모
2. 시장전망
Ⅵ. 결론
참고문헌
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텔레마케터들의 열악한 근로환경과 고충을 알 수 있을 것 같다. 특히 성희롱과 관리자에 의한 전자감시는 인권침해의 소지가 다분한 것 같다. (정책과제)
□ 전화 인터뷰 (前 강남지사 KT 고객센터 팀장 최예정)
Ⅲ. 결론 : 피해 받고 있는
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고객 서비스 전략
3) 데이터베이스 마케팅에 근거한 고객관계관리 전략
2. 공급업체 대상 관계마케팅 전략
1) 우수 상품 공급업체의 확보 및 관계전략
2) 물류/배송 서비스 전략
3) SO 대상 관계마케팅 전략
3. 관련산업
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되려면
4. 전망
Ⅵ. 인터넷온라인강사
1. 주요 업무
2. 필요한 능력
3. 온라인 강사가 되려면
4. 전망
Ⅶ. 디지털 애니메이터
Ⅷ. 웹자키
Ⅸ. 텔레마케터
1. 직업의 특성
2. 작업환경
3. 교육훈련 및 자격
4. 직업전망
참고문헌
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판매원: 판매상품관련 전반적인 업무처리의 실질적인 수행자
(2) 매장관리자: 판매장관련 업무의 간리자
2. 상품팀관련
(1) 매입관련
(2) 무역관련(수입통관, 물류관리)
3. 면세점 종사자의 자질과 능력
Ⅳ. 이용자 관점의 면세점
1. 면세
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텔레마케터에 대한 교육이나 내부회의를 언제 실시하는 것이 좋을지를 파악할 수 있다.
5) 아웃바운드 업무 시 주의할 점
(1) 관리자 기능과 상담원 기능의 구분
상담원이 고객과 통화할 수 있는 시간을 최대한 확보해 주고, 보고서 작성, 통계
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고객 만족도를 측정하는 방법에는 엽서, 전화, 온라인 서베이 등의 방법이 있다.
출처: Korea Telemarketing Association 2001년 9월호 : Brad Cleveland와 Julia Mayben의 공저인 \"Call Center Management On Fast Forward\"를 review한 글임 <자료제공: MPC> 1.메디슨
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고객의 이용 날짜를 체크하고, 기념일을 계산하여, E-mail과SMS서비스를 통해 안부를 물으며 홍보도 함께 한다. 또한 마일리지 제도를 도입하여 다양한 혜택을 주도록 하겠다. Ⅰ. 회사현황
1. 회사개요
2. 조직도
3. 창업자 이력사항
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상담원）（상담원）（판매원）（판매원）
2. 사업현황
시장 현황
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● 주 5일제 확산과 웰빙 열풍으로 인해 실내운동기구시장은 년간
2500억원의 규모에서 년간 20%이상의 성장을 꾸준히
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고용형태 분포
3. 장애인노동자의 노동조건
1) 임금
2) 노동시간
4. 장애인노동자에 대한 차별
5. 장애인노동자의 노동3권 제약
6. 기본권의 제약
7. 장애인 소득보장정책
Ⅴ. 장애인의 의무고용 현황
Ⅵ. 우리나라의 고용유지 사례
Ⅶ
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