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업종 선택
3) 충분한 사전지식과 철저한 계획
Ⅳ. 아이스크림전문점 드라이어스
1. 품질
2. 유통경로
3. 재품특징
4. 판매전략
Ⅴ. 아이스크림전문점 베스킨라빈스31
1. 품질
2. 가격
1) 컵?콘
2) 파인트
3) 쿼터
4) 패밀리
5) 하프갤론
3.
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고객을 대면하는 종업원의 서비스가 실질적인 고객만족도의 표현인 재방문율을 결정하는 것임에는 변함이 없을 것이다. 또한 가설로 설정을 했던 음식의 질 또는 분위기 모두 재방문율에 영향을 주는 요소라는 것이 확인이 되었다. 이를통해
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고객 참여
8) 대기관리 시스템
· 패밀리 레스토랑의 경우
· 패스트푸드의 경우
9) 서비스 실패와 회복
10) 내부 마케팅
· 패밀리 레스토랑
· 패스트푸드
11) 물리적 증거
물리적 환경(Service scape)
기
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서비스경영론 임종만·윤천성·임은진·정미영공저
서비스마케팅 이유재 학현사 I. 서 론
1. 연구 목적
2. 서비스와 서비스마케팅이란?
Ⅱ. 본 론
-베니건스와 TGI프라이데이 비교 분석-
1. 기업소개
2. 서비스 마케팅전략 분석
3.
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업별
미취학 아동
학생
회사원 및
전문 직종
주부
지역별
선진국
중진국
개발도상국
상권 밀집도
고밀도
저밀도
2) Targeting
롯데리아는 외식문화를 즐기고 싶지만 경제적인 여유가 낮은 10대와 20대의 학생, 그리고 저렴하면서 빠르고 간단히
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외식 기업이 국내에 진출하여 한국인 소비자들을 공략하고 있다. 이들 중 하나의 기업을 선정하여, 국내에 진출한 방식이 무엇이었는지 소개하라.
1) 피자헛의 해외 진출 전략
(1) 프렌차이즈 전략
(2) 현지화 전략
(3) 국내 라이센싱 후
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고객에게 좋은 서비스와 뛰어난 맛이라는 두가지 측면으로 다가감으로써 차별화를 시킬 수 있을 것으로 생각된다. I. 피자헛의 기원
Ⅱ. 외부 환경 분석
Ⅲ. 내부 환경 분석
Ⅳ. STP 전략
Ⅴ. 4P+SERVICE
Ⅵ. 성공요인 및 앞으로의 발
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통한 브랜드 인식 분석
4. 주요고객이 피자헛을 찾는 이유
5. SWOT 분석
Ⅳ. STP 전략
1. 소비자 분석
2. S T P
Ⅴ. 4P+SERVICE
1. Product
2. Price
3. Place
4. Promotion
5. SERVICE
Ⅵ. 성공요인 및 앞으로의 발전방향
1.성공요인
2. 앞으로의 발전방향
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업으로 급성장하고 있다.
퍼스널 수행 비서역할, 쇼핑, 홈 and 패밀리 컨시어지, 이벤트 플랜, 여행 기획 추진, 기타 한 개인을 중심으로 하는 전반적인
과제를 해결한다. 개인의 사생활을 전문가에게 맡김으로써 고객은 시간 절약, 돈 절약,
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업이윤의 환원을 위한 노력
7) 맥도날드에는 완벽한 교육 일관된 서비스
3. 맥도날드의 QSC&V
1) QSC&V실천
2) Quality - 최상의 원재료로 정확하게 조리된다.
3) Service - 맥도날드만의 특별한 서비스
4) Cleanliness - 새벽까지 계속되는 마감준비
5) Va
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