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고객
설문참가인원-120명중 100명
설문조사 결과
-비교적 만족한 설문 항목 분석(설문항목에 대한 전체응답자수)
-비교적 불만족한 설문 항목 분석(설문내용에 대한 전체응답자수)
문제점
-대기시간과 대기시간관리
-치킨메뉴에 한정된 메뉴
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고객이 만나는 새로운 접점을 형성한다는 것이다. 특히 서비스는 사람에게서만 나온다는 고정관념을 깨고 적극적으로 최신 컴퓨터 시스템을 고객 서비스에 이용함으로써 고객의 재방문을 유도해내는데 큰 효과를 보고 있다. 향후 인적, 물적
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레스토랑
이벤트학 원론(벽산출판사) Ⅰ.서론
1. 문제제기
Ⅱ.본론
1.이벤트의 이론적 고찰
1).이벤트의 정의와 추세
2).이벤트의 형태와 분류
3).이벤트의 속성
2.호텔연회의 개념
3.호텔연회의 특성
4.호텔 이벤트 현황
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Ⅲ. 결론
1. SWOT분석(현대백화점점)
2. 스쿨푸드의 전체적인 개선점
-직원들의 서비스
-음식 제공 시간
-대기 고객을 위한 서비스
-일관성 없는 메뉴
-가격대
-시설&분위기
-적극적 홍보
참고문헌
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고객의 인적사항, 고객의 정보를 통해서 재방문을 할 경우 미리 고객의 정보를 통해서 대처하게 함.(고객관리) 1.코아 호텔에 대해서
2.사명과 목표
1) 조직 환경
2) 조직 문화
3. 전략적 분석
외부환경분석
PEST 분석
1. 정치적 환경
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고객들과의 유대를 강화시키는 것 이상이다. 이러한 상황들을 고객서비스개선에 필요한 매우 귀중한 정보라고 할 수 있다. 배민신춘문예의 경우 올해까지 4번의 이벤트가 열리면서 계속해서 문제가 되는 부분이 비방성 글이나 사회적으로 많
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치)
2) 전개방향
3) 기대효과
2. 구조 및 시설계획
3. 자금 조달
Ⅴ. 추정 재무제표
1. 초기 설립비용
2. 추정 손익계산서
3. 손익 분기점
Ⅵ. 첨부자료
1. 토지대장
2. 지적도
3. 설문지-설문지분석
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치하여 그 효과를 노려볼만하다.
7.지역 주민들에 대한 적극적 접근
부산대학교 인근 주변 주민들에게도 적극적 마케팅 전략을 펼쳐야 한다. 사직동의 홈플러스 프리머스 영화관의 경우, 대형마트 안에 있어서 고객들이 여가시간에 자연적으
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치 형설출판사 2003
이명식 서비스 마케팅 형설출판사 2003
이학식, 안광호, 하영원 소비자행동론 법문사 2003
지호준 알기쉽게 배우는 21세기 경영학 법문사 2001
채서일 마케팅 학현사 1998
잭트라우스, 알리스 마케팅바이브포지셔닝 을유문화사 2
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고객에게 인정을 받고 있다.
√. 대안- 뛰어난 메뉴개발 / 파스타와 사이드 메뉴강화 필요.
피자헛의 지난시절의 영광은 피자의 맛에 대한 우위에서 이루어졌다. 한국인의 입맛에 맞춘 불고기 피자, 리치골드 피자와 같은 대박 메뉴들을 개발
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