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고객들을 더욱 만족시켜 우수한 브랜드라는 인식을 자리매김해야 할 것이다.
다섯 번째, 패밀리레스토랑이 지속적으로 발전하기 위해서는 일률적인 메뉴에서 벗어나 지속적인 메뉴개발을 통해 고객의 다양한 욕구를 충족시켜야 할 것이다.
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CS저널 12월 “삼성카드 유석렬 사장 인터뷰”
이연수똑똑한 CEO가 실패하는 이유LG경제연구원
오라클 고객 성공사례 삼성카드 http://www.oracle.com/global/kr/success/sc.html
매일경제신문 경제용어사전
- 신문기사 -
신용카드업계 SCMS 구축 붐전자신문 20
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CS부서, 고객만족 부서는 정말 MOT가 형편없었다. 이런 태도를 취하면서 CS부서를 자부할 수 있는지 정말 의심스럽다. 아무리 환자로서 온 것은 아니지만 태도가 심히 불쾌하였고, 단지 시설 즉 앞만 번지르르하고 속인 서비스는 정말 볼품없었
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CS유통 인수로 슈퍼사업부 외형 확대, 편의점 사업부 고신장 지속
□기존점 매출 부진 및 신규점 관련 비용 증가로 인한 영업이익 역신장 -19.5%
백화점 사업부: 매출부진과 고정비 부담 증가로 영업이익 감소
할인점 사업부: 영업규제 영향 완
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고객유치를 끌어 올릴 수 있을 것이라고 생각한다. Ⅰ. 서론
1. 국내 카드 시장의 동향
2. 신한카드 선정이유
Ⅱ. 본론
1. 신한카드 소개
2. 신한카드의 연혁
3. 신한카드 SWOT 분석
4. 신한카드 STP 분석
5. 신한카드 4P 분석
6.
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고객과 사회,국가에 믿음을 주고 신의를 다하는 기업이 되고자 하는 다짐을 담은 브랜드다. 특히 홈씨어터 분야에서는 최근 42인치 PDP TV와 5.1채널 리시버 앰프와 스피커 등을 채용한 고급 시스템으로 대리점 유통망외에 롯데백화점 및 마그넷
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고객들은 쉽게 기존의 외식업체를 외면하고 서비스와 음식의 품질이 좋은 외식업체로 바꾸고 있다. 그에 따라 고객만족은 현 외식시장에 있어 핵심적인 이슈가 아닐 수 없다. 그러나 이러한 패밀리 레스토랑 시장의 현주소를 조명해볼 때, 보
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Restaurant Dinning,\" Journal of Travel Research. (Fall). 1987, pp.20-27.
Maute, M. F., Forrester Jr, W. R., & Carely, S. S., \"Relationship quality and dissolution of relational exchange following service failure,\" Research Conference Proceedings, 1994.
Oliver, R. L., \"A cognitive model of the an
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패밀리레스토랑 서비스품질의 각 차원이 고객만족을 매개로 충성도에 미치는 상대적 영향 -음식품질과 고객만족 간의 관여도 조절효과를 중심으로 [패밀리레스토랑 연구 방법, 패밀리레스토랑 이론적배경]
(3). 설문구성
1) 서비스품질
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고객 만족을 독립변수로 하고 재방문의도를 종속변수로 하는 회귀식에서 다양성 추구와 관계의 질 모두가 매개 역할을 하고 있다고 결론 지을 수 있다.
V. 결 론
본 연구는 패밀리레스토랑에서 고객만족과 재방문 의도에 다양성추구나 관계
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