|
고객과의 신뢰와 유대를 강화하여 고객의 만족도를 높이고, 재구매를 유도하는 데 중점을 둔다. 이러한 접근은 특히 경쟁이 치열하고 고객의 선택이 다양해진 현대 시장에서 더욱 중요해지고 있다.
관계마케팅의 핵심 요소는 고객 중심의
|
|
|
1. 고객 데이터 분석 및 맞춤형 서비스 제공
고객 데이터 분석 및 맞춤형 서비스 제공은 미용 서비스업에서 고객 만족도를 높이기 위한 핵심 전략 중 하나입니다. 이 접근 방식은 고객의 개인적인 요구와 선호를 이해하고, 이를 바탕으로 맞춤
|
|
|
한 정보화 교육의 확대뿐만 아니라 각종 동호회 활동의 활성화를 위해 지원하고 있다.
8. 디지털 경영
사이버 세계에서 고객과 쌍방향 커뮤니케이션이 가능해지면 서비스를 하는 사람과 받는 사람 모두 만족도가 높아질 것이라는 취지아래
|
|
|
고객만족지수 측정방법론으로 개발되며 매년 1회씩 우리나라 소비산업을 대표하는 업종을 중심으로 조사하여 공표해 왔으며, 우리나라 산업의 질적 성장을 유도하고 각 기업들이 경쟁력을 확보하는데 자료를 활용하도록 지원하고 있다.
|
|
|
고객만족교육, 교육컨설팅, 서비스 모니터링, 서비스 매뉴얼 제작 등 서비스 전문 프로그램을 가지고 사회각 분야의 외부 서비스 교육을 펼쳐오고 있습니다. 청와대를 비롯한 민간기업, 국공립기관등에 대해 친절교육을 펼치고 있습니다. 대
|
|
|
고객가치 만들기
계도원 지음 | 에이프릴컨설팅그룹
정가 : 13,000원
2007년 11월 10일 출간
ISBN-10 : 8996026107
ISBN-13 : 9788996026105
280쪽 | A5 | 1판
-책 소개
에이프릴컨설팅 고객만족마케팅 시리즈」제3편『루펜하는 사람들의 고객가치 만들기』. 이
|
|
|
고객만족에 미치는 영향 : 서비스 제공자와 고객간의 관계 의 질을 중심으로 Ⅰ. 은행의 분류
1. 신용창조기관
1) 상업은행
2) 상호은행
2. 신용매매기관
1) 장기신용은행
2) 신탁은행
Ⅱ. 은행의 업무
1. 예금 업무의 종류
1) 요구급
|
|
|
고객만족측정 Nigel Hill 지음, 송인숙,제미경,김경자 옮김, 1998, Bookpark
죽은 CRM 살아있는 CRM ,최정환, 2001년 한언
CRM의 이론과 사례 이화직, 2000년 ,한국능률협회
세계 최고 기업들의 CRM 전략, 스탠리 브라운, 2001, 21세기북스
www.koreanclick.co.kr(인
|
|
|
고객만족 서비스를 강조한 것이다.
허 사장은 \"제품 품질 만으로 시장에서 경쟁우위를 확보하는 데는 한계가 있다\"며 \"고객과 함께할 수 있는 상생경영이 필요하다\"고 설명했다.
이런 허 사장의 경영 방침은 삼성석유화학 조직 강화 및 실
|
|
|
(예, ACD:Automatic Call Distribution )
고객관계관리의 강화
Sales, CSM, DBM, CRM
사회공헌 - 이미지 포지셔닝
전문교육기관의 육성
조직화 ( Organization) 1. 기업환경의 변화
2. 고객만족경영
3. 고객서비스
4. 대인관계기술
|
|
메뉴펼치기
