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원 교육, 훈련을 담당하고 있다는 점에서 신라호텔의 직원 교육, 훈련에 대한 이번 조사를 통해 호텔 산업에 있어 직원의 교육과 훈련이 어떻게 이루어지고 있으며 그 중요성에 대해 알게 되었다.
< 참 고 자 료 >
www.hotelrestaurant.co.kr
호텔
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종사하는 사람들은 폭넓은 지식과 교양을 갖추어 신속 정확 친절하게 직무를 수행해야 한다. 원활히 직무를 수행하려면 다음과 같은 전제조건을 인식하고 대인 대물관계 등에 대하여 연구하여야 한다.
(1) 고객과 인간관계
(2) 고객과 서비
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원 현황 및 충원 계획
4. 직원 교육 계획
Ⅳ. 호텔사업의 내용
1. 규모
2. 객실 영업
3. Marine Entertainment 상품화
4. 식음료 영업 및 부대시설
5. 인사관리
Ⅴ. 건설 계획
Ⅵ. 마케팅 계획
1. 업계시장상황 분석
2. 판매 촉진 목표
3. 상품별 예상시장 분
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직무만족과 소진에 미치는 영향, 대한관광경영학회, 2011
조영대 : 호텔종사원의 갈등지각수준과 조직신뢰가 직무만족 및 직장몰입에 미치는 영향, 대한관광경영학회, 2011 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 호텔종사원(호텔종업원)의 업무만족(직무만족도,
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직무만족 결정요인에 관한 연구, 산업관계연구, 제9권
- 김성혁·원융희(1992), 호텔 종사원의 직무만족과 서비스제공 수준에 관한 연구, 한국관광학회, 관광학 연구, 제16호
- 방하남(2000), 직무만족도와 생활만족도의 결정요인과 상호작용효과
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원의 직무만족유형이 조직몰입유형에 미치는 영향에 관한 연구」경기대학교 행정대학원 논문
노지영(2007)「교육행정직 공무원의 직무만족 연구」숙명여자대학교 교육대학원 논문
박정필(2006)「경찰공무원의 직무만족도에 관한 연구」대
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직무소진의 관계
1) 직무소진의 원인과 결과
2) 감정노동과 직무소진의 관계
6. 감정노동에서 감정표현규칙의 중요성
1) 감정표현규칙의 지각의 중요성
2) 소진, 감정노동, 감정표현규칙의 관계
7. 금융권 종사자의 감정노동 사례
1) 긍
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원 논문, 2005.
정기한김대업, 내부마케팅과 시장지향성간의 관계에 대한 연구, 마케팅과학연구, 2002.
조옥현, 초등학교 급식소 영양사의 내부마케팅 활동이 조리종사원의 직무만족·조직몰입에 미치는 영향, 연세대학교 생활환경대학원 논문
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종사원의 이미지메이킹 효능감이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향 -강원도 특1급 호텔을 중심으로-.\" 관광학연구 39.3 (2015): 75-91.
2.김승진. \"이미지메이킹 프로그램이 청소년 자기이미지 및 자기주도학습 태도에 미치는 영향.\" 국내석사
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원 :"음주로 인한 산재예방제도 마련 시급" /李炳勳 2004 안전. 통권245호 (2004. 12), pp.92-93 안전신문사 363.1 ㅅ194
19. 직무 스트레스 원인과 EAP 제도 필요성 /김양순 2007 勞動法律. 제16호 통권197호 (2007년 10월), pp.42-44 중앙경제 331 ㄴ257
20. 직무스트
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