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롯데리아는 신속성에서 1위로 밝혀졌다.
요즘의 고객들은 패스트푸드점의 서비스 중에서 가장 중요하다고 생각하는 것이 소비자들을 대상으로 한 조사 결과 ‘맛’ 과 ‘메뉴의 다양성’이 가장 중요한 것으로 나타났다. 하지만 롯데리아
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패스트푸드점의 서비스 중에서 가장 중요하다고 생각하는 것이 소비자들을 대상으로 한 조사 결과 \'맛\' 과 \'메뉴의 다양성\'이 가장 중요한 것으로 나타났다. 하지만 롯데리아는 \'맛\'과 \'메뉴의 다양성\'에서 다른 경쟁업체보다 조금 낮은
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롯데리아가 최종 철수함으로써 롯데리아의 중국 진출을 실패로 끝나고 만다.먼저 롯데리아는 독특한 기업이미지를 심어주는데 실패했다. 비슷한 패스트푸드점의 경우 맥도날드 KFC등 국제적 브랜드 파워를 가지고 있는 경쟁사가 있으므로 이
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점포 환경
（Service）
아낌없는 친절
（Time）
빠른 서비스의 실현
↓
고객만족 1. 패스트푸드 시장현황
2. 기업소개 (롯데리아)
3. 롯데리아 SWOT
4. 롯데리아 4P
5. 중국진출 비교 (맥도날드)
6. 결론
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롯데리아는 패스트푸드점 하면 떠오르는 딱딱한 의자와 정형화된 분위기를 탈피, 오래 머물고 싶은 ‘카페형 매장’으로의 변신을 시도하고 있다. 서울 명일동 ‘드라이브 스루’ 점포의 리뉴얼을 시작으로 홍대점, 무교점, 신림점 등에 지
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롯데리아의 강점으로 들 수 있다. 롯데리아는 일반된 서비스 품질 유지를 위해 고객클레임 제도, 모니터링 제도, 엔젤 제도등을 활용하고 있다. 1. 롯데리아 기업 히스토리
2. CEO소개
3. 롯데리아 기업정신
4. 롯데리아 기업현황
(1)국
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패스트푸드점의 정형화된 이미지에서 벗어나 ‘외식 토털 서비스를 제공하는 새로운 모습을 갖추기 위해 노력
5. 향후전략방향 제시
롯데리아는 브랜드 이미지를 상승시키는데 많은 힘을 쏟아부어야 한다. 롯데리아가 맥도날드를 제치고 현
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페스트푸드의 광고형태및사례 분석 결과
-IMF의 광고와 현재의 광고와
외식문화의 현황
3. 문제점 및 개선 방안(일반음식포함)
-음식점의 광고의 다양성과 서비스 필요
-페스트푸드점의 비합리성의 해결을 위한 방안
4. 페스
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푸드점 \'모닝세트\', 국민건강 \'위협\'] 김영숙기자
16. 레이 크룩 , 책과길 (1995) : 맥도날드 쿠데타
17. Pascucci 홈페이지
18. 오므토 토마토 홈페이지
19. 유필화 : 사례로 배우는 경영의 슬기
20. 한충민 : 브랜드 세계화
21. 이철우 (1999) : 롯데리아
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롯데리아나 다른 패스트푸드점이 실시하고 있지 않는 서비스가 필요한 것이다.
8) 파트타이머 혜택
첫째, 실제로 의미 있는 혜택이 필요하다. 파트타이머를 값싼 돈 주고 일은 많이 시키는 일용직노동자로 생각할 것이 아니라 그들 개개인이
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