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외식행태의 변화를 가져 오게 되면서 소비자의 외식행태가 개성과 취향, 그리고 감성에 따라 다양한 형태로 전문화 세분화되어 가고 있다. 특히 사회 경제적 변화를 토대로 한 X세대, Y세대, N세대, 미시(missy)족, 뉴패밀리(new family)족, 실버세
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고객 경험 관리 - 김영한, 밀리언하우스, 2009
대한민국 마케팅 성공신화 - 노희운, 형설라이프, 2009
최고의 브랜드에는 특별한 드라마가 있다 - 브랜드메이저, 원앤원북스, 2007
웅진코웨이개발 : 깐깐함이 고객만족 1등 공신 - 라이터스 편집부,
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고객에게 필요한 서비스 내용등에 대해서 판단할수 있는 좋은 기회가 될수 있다. 그리고 고객만족측면에서도 고객의 소리를 들을수 있는 창이 필요하다고 판단된다.
④ 공익 광고를 통한 마케팅
공익광고를 통한 마케팅이라기보다는 먼 미래
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서론
▪ 본론
1. 종업원 관리의 의의
(1) 종업원 관리 현황
(2) 채용 및 인사관리의 중요성
2. 종업원 관리법
(1) 사례를 통한 종업원 관리법
(2) 그 외 종업원 관리법
▪ 결론
▪ 나의 의견
▪ 참고 문헌
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사례 4 ,한국능률협회
대한민국 마케팅 성공사례, 2004, 한국능률협회
마케팅의 이해, 2008, 김숙응 외 공저, 형설출판사
[KCSI(고객만족도)] 대상, 고추장 균주찾아 전국 1천곳 누벼] 2007.10.24 매일경제
http://news.mk.co.kr/newsRead.php?year=2007&no=577507
[전
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서비스 질에 대한 문제는 각 매장별 철저한 현장교육으로 해결하고 있다.
아웃백은 ‘디코티스트 시스템’이라는 자체의 인력체용 프로그램을 통해 직원을 채용하고 있는데, 이 시스템은 직원의 능력보다는 성격과 인성을 테스트 할 수 있
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사례로 배우는 경영의 슬기 / 한국언론자료간행회
◎ 지은이:모리 다츠오(1995) / 마트의 고객은 사장이다 / 한국수퍼체인협회 출판부
◎ 한경비지니스(1998) / 공룡원마트를 벗긴다 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 월마트의 성장요인
Ⅲ. 출점 초기부터 현
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패스트푸드점 - 맥도날드
2. 아시아계 진출사례 - 중국, 일본
3. 한국계열 요식업체 진출 사례
Ⅲ. 현지 활용 전략
1. 시장 세분화
2. 우리제품의 경쟁력
Ⅳ. 구체적 진출 전략
1. 우리기업의 형태
2. 미국진출에 대한 차별화 전략
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사례라 할 수 있겠다. 고객과 기업의 훌륭한 매개체역할을 소화내내고 있는 무료전화 080서비스는 고객이 기업과 접하는 창구의 역할을 톡톡히 하고 있는데 고객만족의 시발점으로 080서비스를 고객의 편의차원에서 제공하고있는 CJ홈쇼핑은
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고객과 직접 상대하는 외식업에 있어 서비스의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않다. 다른 제조물과 달리 사후 처리가 아닌 고객과 마주하는 그 시점, 즉 실시간 서비스가 이루어져야 하다 보니 어떤 서비스, 어떤 고객만족을 창출해 내
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