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서비스 경영 전략이 필요하다는 것을 보여주는 사례라 할 수 있겠다.
우리나라 할인마트는 갈수록 고급화 되어 가고 있으며 백화점 지향화 되어 서비스의 고품질화가 요구되고 있다. 고객들은 단지 필요한 제품을 구입함으로써 만족하지 않
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서비스
2. KFC의 중국진출
1) 해외진출 연혁
2) 중국진출 동기
3. KFC의 중국진출 현황 및 성과
1) KFC의 중국 진출 현황
2) 경쟁자분석
Ⅲ. 성공요인
1. 진입전략
2. 차별화전략
3. 위기 관리전략
4. SWOT분석
Ⅳ. 향후전망
1) 중국의 시장잠재
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[Service Process]
Ⅶ 외식산업의 전망
1)양극화 현상
2)웰빙바람과 건강식 메뉴 증가
3)기능성 식품의 선호현상
4)가정대용식 시대 출현
5)전문화와 복합화 현상
6)식생활 새로운 트렌드 출현
7)고객관리 중요성 부각
Ⅷ 총평
Ⅸ 출처
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서비스 종류
1) FedEx International Priority(IP) 서비스
2) FedEx International Priority Freight 서비스
3) FedEx 통관 브로커 지정 서비스
4) FedEx International Priority Direct Distribution 서비스
5) FedEx International Mail Service 서비스
6) FedEx International First 서비스
7) FedEx
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아이러브 스쿨 홈페이지 http://www.iloveschool.co.kr/
◈ 싸이월드 홈페이지 http://cyworld.nate.com/
◈ {싸이월드는 과연 다음을 넘어섰을까?} 김철수, 길벗
◈ {싸이월드는 왜 떴을까?} 최지형 , 제우미디어
◈ {고객중심과 시너지극대화를 위한 마케팅
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서비스를 제공하기 때문에 좌석 회전율 떨어짐
주문에 관한 서비스 실패
Lost order
요리 제공시 서비스 실패
스테이크 익힘 정도의 구분을 확인하기 위한 이쑤시개 문제
실제로 부러진 이쑤시개를 확인하지 못하고 고객에게 제공 목
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서비스 경영 전략이 필요하다는 것을 보여주는 사례라 할 수 있겠다.
우리나라 할인마트는 갈수록 고급화 되어 가고 있으며 백화점 지향화 되어 서비스의 고품질화가 요구되고 있다. 고객들은 단지 필요한 제품을 구입함으로써 만족하지 않
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고객 하나하나가 느낄 수 있을때, 그때 구전효과가 시작된다고 할 수 있을 것이다.
대학생 대상 마케팅& 디자인 공모전실시
현재 성장가능성이 무한한 사업분야인 만큼 더욱더 창의적으로 혁신적인 아이디어를 발굴해내는 일이 반드시 필
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서비스 제공, 커플매니저와 회원간의 지속적인 커뮤니케이션에 의해 움직여지고 있다고 할 수 있다.
Ⅹ. 향후 과제
CRM은 IT개념이 아니라 비지니스이며, 기업 경영 철학이다.
CRM의 목적은 고객 만족과 이로부터 오는 매출 증가 이다. CRM은 고객
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세계 테마파크 현황
3. 디즈니랜드 성공요인
(1) 파트너십
(2) 패밀리 엔터테인먼트
(3) 창조적인 조직
(4) Magical Moment & Take 5
(5) 리마인딩 마케팅
4. 디즈니랜드 국가별 사례
(1) 미국
(2) 일본
(3) 프랑스
(4) 홍콩
5. 결론 및 시사점
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