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고객을 중심으로 하는 마케팅 프로세스에 따라 모든 마케팅 활동이 계획되고 집행될 때, 시장에서 성공할 수 있으며, 궁극적으로 기업의 이익을 창출해 낼 수 있을 것이다.
참고자료
김기찬교수 '고객화' 논문
각 사례기업 홈페이지
인터넷 자
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2. 이마트 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
3. 이마트 기업 경영전략 사례
(1) 윤리경영
(2) 친환경경영
(3) 중국진출전략
(4) 서비스전략
(5) 고객 만족 서비스전략
(6) 재방문 유도전략
4. 이마트 미래방향제시
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서비스가 부족
5. 외국의 사례
1) 질적 비교분석(QCA)을 통한, 유형별 국가 형태
(1) 성 평등 지향형
(2)전통적 가족지향형
(3)시장지향형
2) 각 국가 유형의 대표국가
(1) 스웨덴(성 평등지향형)
① 정책 발달과정
② 주요정책(일, 가정
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고객만족과 고객충성도
1. 고객만족
2. 고객충성도
Ⅲ. 고객충성도제고 프로그램 - 외식업체의 경우
Ⅳ. 나가며
참고문헌
<함께 제공되는 참고자료 한글파일>
1. 고객 충성도 증진전략.hwp
2. 고객 충성도의 대한 기업의 사례
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패밀리 레스토랑에는 가족단위의 외식으로 찾는 고객이 많은 점을 이용해 많은 사람들이 사는 곳에 위치
2) 매장 이외의 장소를 통한 접촉
① 배달서비스
매장 이외의 장소에서 TGIF의 맛을 즐기고 싶어하는 고객들을 위해 배달 서비스를 통해
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패밀리 레스토랑에는 가족단위의 외식으로 찾는 고객이 많은 점을 이용해 많은 사람들이 사는 곳에 위치
2) 매장 이외의 장소를 통한 접촉
① 배달서비스
매장 이외의 장소에서 TGIF의 맛을 즐기고 싶어하는 고객들을 위해 배달 서비스를 통해
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주문된 음료를 고객에게 제공한다.
(7) 수납원
수납원(cashiers)은 예약관리와 고객의 식음료가격을 계산하여 요금을 받고 그 날의 영업실책을 지배인에게 보고한다.
* 참고문헌
외식산업관리론 - 김기영, 염진철 저 / 현학사 / 2013
외식산업의 이
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고객들에게 무료로 건강과 성장율을 체크 할 기회를 주는 것이다. 쇼핑을 하면서 아이들의 건강 및 성장체크 서비스를 받을 수 있다는 점은, 부모들이 아이들과 함께 이마트에 올 수 있도록 하는 충분한 요인이 된다.
C. 캔디 마운틴
입구
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코스탐색을 통한 발전가능성 예측
4. 생태관광의 불안요소와 극복방안
5. 10억 투자방안
Ⅲ. 결론
Part Ⅱ. 감성경영과 그 사례 (감성경영의 정의와 사례모음)
1. 감성경영의 정의
2. 감성경영의 사례
※ 참고문헌 및 참고 사이트
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패밀리 레스토랑에는 가족단위의 외식으로 찾는 고객이 많은 점을 이용해 많은 사람들이 사는 곳에 위치
2) 매장 이외의 장소를 통한 접촉
(1) 배달서비스
매장 이외의 장소에서 TGIF의 맛을 즐기고 싶어하는 고객들을 위해 배달 서비스를 통해
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