|
고객만족도 및 차별대우
② 환불 및 소비자 보상문제
③ 충동구매
④ 대도시 위주의 지역적 한계
⑤ 소셜커머스의 여러 가지 사회적 문제점
⑥ 소셜커머스의 고객 불만 사례
⑦ 소셜커머스 이용시 문제점의 해결방안 및 대책
Ⅱ-Ⅵ. 소
|
|
|
사례
국내에서 프리폼카드의 선두주자는 단연 현대카드다.국내최초로 투명한 신용카드를
선보이며, 투명함을 통해 새로운 세상, 새로운 서비스를 보여주고 개성이 강한 현대인에게 차별적으로 접근하고자 시도하였고, 이휴 기존 신용카드의
|
|
|
변화 없이 동일한 메뉴가 지속적으로 제공되는 형태 - 주로 외식업소에서 사용. - 장점 생산통제, 조절, 재고관리가용이, 노동력감소, 교육훈련 수월 - 단점 단체급식의 경우 동일한 메뉴를 변화 없이 고정적으로 제공하기 어려움 - 중략 -
|
|
|
변화 없이 동일한 메뉴가 지속적으로 제공되는 형태 - 주로 외식업소에서 사용. - 장점 생산통제, 조절, 재고관리가용이, 노동력감소, 교육훈련 수월 - 단점 단체급식의 경우 동일한 메뉴를 변화 없이 고정적으로 제공하기 어려움 - 중략 -
|
|
|
만족도를 높이기 위하여 가능한 한 급식대상자의 기호를 최대한 반영한 메뉴를 계획하도록 노력
- 급식대상자의 문화 및 환경의 차이에 따라서도 식습관과 기호도의 차이가 나타날 수 있으므로 종교적으로 제한되거나 금기시하는 식품이 있
|
|
|
고객과의 대화법, 아이스토리
타가다 야스히사,김미선(2015.2), 한번고객 백번오게하라, 아르고나인미디어그룹
박현정(2015.1), 스마트한 고객서비스, 팜파스
나종호(2016.3), 경영성과를 높이는 마케팅 실무매뉴얼, 이서원
김은희(2015.8), 사례중심
|
|
|
고객이 매장을 방문하도록 유도하고 고객관리 시스템을 통해서 매출을 극대화 하기 위하여 OK Cashbag과의 제휴를 통한 멤버쉽을 구축하고, 이동통신사인 KTF 멤버스 카드와의 제휴를 통해서 고객층을 확보.
[ KTF MEMBERS - KTF MEMBERS CARD ] 할인 품목
|
|
|
고객만족도, 제품품질. 리뷰 피드백. 항목 분류를 통한 질문. ex.제품품질에 만족하십니까? 일반 쇼핑몰들이나 배민 등 흔히 우리가 보는것들 별점 리뷰.(백데이터 첨부)
- 양적측정 : 주문-배송 리드타임. 공급망 응답시간, 유연성. 리소스활
|
|
|
4. 소비자의 열등한 협상력문제
Ⅳ. 소비자집단과의 관계개선방안
1. 제품의 안정성 문제 개선방안
2. 가격담합문제 개선방안
3. 고객만족경영
4. 소비자 피드백시스템의 구축
5. 사회적 마케팅의 실현
Ⅴ. 결론
-참고문헌
|
|
|
서비스를 제공하는 직원들의 다양한 교육도 지속적으로 이루어질 것이며, 이용자의 고객의 입소문에 의해 관광객이 늘어나면 전통마을 형식의 숙박시설들의 규모를 넓히고 연인 및 가족단위의 소규모의 관광객이 아닌 대학생 MT나 각종 대기
|
|
메뉴펼치기
