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TQM이라고 할 수 있습니다. 이런 개념으로 접근한다면 보다 쉽게 TQM이 다가 올 수 있을 것입니다.
기업은 이제 새로운 품질경영 전략을 준비하지 않으면 시장접근 자체를 차단당할 상황에 맞닥뜨리게 품질의 중요성
그럼 총체적 품질 경영
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TQM의 기본원리
TQM 목적 : 품질의 지속적인 개선(continuous improvement)을
하여 기업의 번영을 추구.
TQM추진을 위한 다섯 가지 요소
(1) 경영자의 리더쉽
• 국가 품질 수상제도
[ 예 : 일본의 데밍상, 미국의 멜콤볼드리지상]
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TQM
일반적 정의
제품의 유용성을 정하여 주는 특성
제품을 만드는 사람의 입장에서 보는 제품의 유용성
TQM에서의 품질
제품을 사용하는 사람의 입장에서 생각하는 제품의 유용성
제품자체의 물리,화학적인 제품품질(Product Quality)의 의미
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총체적 품질 경영이란
TQM(Total Quality Management : 총체적 품질경영)
(1)품질경영의 탄생 배경
(2)총체적 품질 경영의 개념
2. 총체적 품질경영의 중요성
3. 사례 분석 (총체적 품질경영과 네트 워킹)
-TQM은 혁명이고 네트워킹 혁명이다-
<네
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총체적 품질경영)
김방훈 외 7명 공저, \'최신 품질 경영론\', 2002
pp.13~20(품질관리개론-품질)
김능진, 강현수 공저, \'품질중시의 경영\', 2003
pp.19~40(경쟁전략과 품질, 품질의 기본개념), 354~370(말콤 볼드리지상 개관)
\'TQM 총체적 품질경영\' http://w
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TQM 1원칙 고객 만족 서비스
1. Door to Door Service
당시는 주로 직선적 운송 방식
멤피스 공항의 FedEx 전용 수하물 집하장 8개
집하장 1개 크기 : 축구장정도의 규모
24시간 643대의 자체 보유 항공기 운영
43,000여대의 화물차 운영
수하물 분류
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경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016 I. 품질경영의 의의
II. 품질경영의 목표
III. 종합적 품질관리(TQC)
IV. 종합적 품질경영(TQM)
1. 능력이 개
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경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016 I. 개념적 정의
II. 추진체계
III. 전사적 품질경영(TQM)의 문제점
IV. TQM 추진을 저해하는 요인
* 참고문
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경영이 주는 시사점
제 2 절 CJ푸드빌 VIPS
1. 소개
(1) 경영 방침
(2) 주요 특징
2. 서비스경영 분석
(1) 핵심 서비스와 부가 서비스
(2) 서비스 전달 시스템
(3) 서비스 품질 관리
(4) 서비스 환경 관리
(5) 내부 고객 관리
제 3
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관리 시스템실무,
naver블로그,
naver지식IN, 서 론 : 설비운영관리의 개요
1. 설비관리의 개념
2. 대림산업의 TPM활동 분석
3. 설비 Operater의 역할
본 론 : 설비운영관리의 이론적 고찰 및 활용방안
1. 설비계
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