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적 품질관리기법을 전파시킨 공적을 기리기 위해 1951년부터 시행되는 상으로 전사적 품질관리의 수행에 뛰어난 성과를 달성한 조직이나 개인에 수여되고 있다.
1984년부터 외국기업에게도 수여되고 있다.
통계적 개념
기 호
품질관리개념
샘
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품질은 제조원가(cost), 유연성(flexibility), 납기준수(delivery)등과 함께 수많은 최고경영자들이 가장 중요시하는 기업경영의 전략적 요소 중의 하나이다. 그러나 이처럼 품질의 중요성이 강조되고 효율적인 품질관리를 위한 많은 기법들이 개발
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경영활동도 기획, 설계로부터 제조, 마케팅에 이르기까지 전 단계에 걸쳐 경영 전략적 차원의 종합적 대응이 요구되기에 이르렀다. 따라서 새로운 경영철학과 근로윤리를 확립하고 이를 바탕으로 실력을 배양하며 우리 체질에 맞는 품질관리
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품질보증을 위한 일련의 활동이 효율적으로 전개될 수 있도록 각 부문의 활동이 전사적으로 조정·관리되어야 한다. 제품·서비스의 품질뿐만 아니라 조직의 질, 경영자를 포함한 구성원의 질, 정보의 질, 서비스의 질, 업무의 질 등도 종합적
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적 시스템이다. 수직과 수평의 실이 맞물려 튼튼한 옷감을 짜듯이 두 시스템, 즉 6시그마와 SQM 의 균형으로 완벽한 품질을 만들어 낸다.
6) 프로젝트 해결로 지속적인 개선
(1) 프로세스 설계 방법
① 설계,공정 고장 모드 및 영향도 분석 ( DFMEA /
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경영의 품질을 제고하기 위해서
- 기업의 내ㆍ외부 고객들과의 커뮤니케이션의 부재는 고객만족을 달성하는데 있어서 최대의 적
- 고객만족도가 좋지 않을 경우, 대부분의 경영자들은 품질이 잘 관리되지 않는 원인을 시스템의 부재나 표준
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전사적 품질관리(Total Quality Control)는 어려움을 겪게 되는 것이다.
- 서비스 질의 모델 -
2) 품질관리 문제와 대책
여행상품의 품질관리는 앞서 설명한대로 여행상품이 가지는 특성으로 인해 어려움이 뒤따르게 된다. 기존학자들의 견해를 토대
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경영의 정의
4. 지식경영의 구성 요소
5. 지식경영의 필요성
6. 지식경영의 프로세스
Ⅱ. 품질경영과 지식경영
1. 품질경영과 지식경영의 차이점
2. 품질경영과 지식경영의 연계성
3. 지식경영과 TQM(종합적 품질경영)
Ⅲ. 지식경영의
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경영\'이 이루어지기 위해서는 고객을 위한 시간
단축 및 욕구의 파악이 가능하도록 내부 역량을 갖추는 첫, 그리고 이를 지원
하는 정보 및 평가 시스템 등을 구축하는 것 등이 필수적이라 할 수 있다.
8) 전사적 품질경영(Total Quality Management)
T
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품의 기능, 미관은 물론 구성원의 만족감과 긍지, 환경보호, 사회봉사 등을 포괄하는 총 체적인 품질(total quality)을 극대화하여 소비자, 조직구성원, 사회 등 모든 고객에게 기쁨을 주자는 것이다.
ⅱ) 전략평가시스템(SES : strategic evaluation system)
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