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품질과 혁신적인 마케팅으로 고객만족의 경영에 치중해온 결과 동아일보, KBS, 한국부인회가 공동주최한 \'소비자만족 대상\'을 수상하였고 또한, 고객만족을 위한 품질시스템을 구축하여 베이커리업계 최초로 ISO 9001 인증을 획득하였다.
(4) Fe
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적인 품질문화를 조성하며, 품질혁신과 고객만족을 달성하기 위하여 전사적
으로 실행하는 기업의 경영전략이라 할 수 있다.
15. ISO 9001의 요구사항 20개 항목을 쓰시오 [품질관리기사 자격증 기출문제]
정답) 1) 경영자 책임 2) 품질시스템 3)계
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경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016 품질경영
I. 품질의 정의
1. 생산자 입장에서의 정의
2. 소비자 입장에서의 정의
II. 품질의 분류
III. 전사적 품질경영
IV. ISO9000
1. ISO9000 시리즈의 개
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적극적인 경쟁력을 목표로 한다. 또한, CIM 구축을 통하여 부문별 효과들을 전사적 효과로 확대함으로써, 통합에 의한 경영의 효율화-코스트 삭감, 조직의 간소화, 고객 요구에 대한 전사적 대응 등, 비즈니스 스피드업에 의한 경쟁력 강화 개
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관리, 대명, 2005
김윤상, 운영시스템관리, 진영사, 2002
서창석외 7人, 디지털 시대의 생산관리, 법문사, 2001
전영일외 3人, 현대생산경영, 진영사, 1998
원중호, 가치창조를 위한 생산운영관리, 대경, 2003
김형준·김혜정, 생산관리, 형설, 2006
심
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경영의 필수요건이다. 안전·위생·품질관리를 위한 사내 연구소를 운영하는 것은 물론 로그북에 의한 셀프오딧(self-audit)을 통해 수시로 매장 내 안전과 위생 상태를 검사하고 있다.
5. 최종 결론
유통업체라고 하면, 대부분의 사람들은 환경적
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적인 달성이 가능하며, 이러한 바탕 위에서 조직적·체계적으로 추진될 때 항구적이고 지속적이며 점진적인 발전을 기대할 수 있게 되는 것이다.
참고문헌
· 김희탁 외 8명(1998), 생산관리, 신영사
· 곽수일·이경환·정상철, 경영정보시스템
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경영(CSM)의 전략
1. 고객지향적 창구조직
2. 창구서비스 개선
3. 창구마케팅을 위한 연수 강화
4. 고객정보시스템 구축
5. 경영합리화의 적극추진
6. 적극적인 해외진출전략의 확대 및 강화
7. 고객 및 상품특화전략 추진
8. ‘돈 많은 고객
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관리의 의미
Ⅲ. 생산관리의 분류
1. 공정관리
2. 작업조직
3. 공장배치
4. 설비관리
5. 운반 및 물류관리
6. 자재관리
7. 작업연구
8. 통계적 품질관리와 품질경영
1) 관리도법
2) 검사제도
3) 통계적 품질관리(SQC)기법
4) 종합적 품질경영
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적인 시각으로 보면 체계적이고 분석적인 접근법으로 인해 초기의 불안전한 체계에서 더욱더 안정적이고 성공적인 흐름으로 이어갈 수 있었다는 것을 알 수 있다.
즉, 지식관리시스템을 도입하는 것뿐만 아니라 포괄적으로 지식경영을 수행
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