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질혁신을 위한 품질관리 시스템 마련
2. 사례를 통한 품질의 중요성
현대중공업은 전 세계 1위 조선소이자 우리나라를 대표하는 대표적 중공업 회사라 할 것이다. 그러나 이러한 현대중공업도 품질혁신과 관리에 소홀히 한 결과 총체적 경영
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경영정보시스템(MIS)
Ⅰ. 정보화사회와 정보기반경영
Ⅱ. 정보관리와 경영정보시스템
1. 정보의 중요성과 의의
2. 경영정보시스템
1) 의의
2) MIS의 운영단계
3) MIS의 체계
가. 정보필요의 파악과 정보기술의 선택
나. MIS의 설계
다. MIS
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경영 전략과 전개
Ⅳ. 고객만족경영 시스템 구축 운영
1.고객만족경영 의지와 시스템 구축
2.고객만족 조직체계 및 운영
3.고객만족도 조사체계와 활용
4.고객불만처리 시스템 구축 및 운영
Ⅴ. 고객의 소리(VOG)와 고객관계 관리
1.고객
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요시히토, 동양문고. 2003 1. 도요타 소개
2. 도요타 경영혁신
(1) 도요타 생산관리
(2) 도요타 경영전략
(3) 도요타 마케팅
(4) 도요타 인사관리
3. 도요타 찬반론
(1) 도요타의 리콜사태
(2) 도요타 시스템의 찬반양론
4. 최종 결론
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품질비용
● 품질비용의 구성
● 예방비용 (Prevention Cost)
● 평가비용 (Appraisal Cost)
● 실패비용 (Failure Cost)
● 품질 비용의 관계 곡선
● 실제 TQC(전사적 품질관리)에 의한 Q-Cost개선사례
● 품질 비용의 장애물
● 느낀점 & 나의 제안
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이종철 원장이다. 신 병원문화 창조자 서울삼성병원
(1) 의술은 인술 - 선도적인 병원으로의 면모
(2) 진료와 경영의 질을 실천 - 몇 가지 특별한 시스템
(3) 환자중심의 병원 만들기
“환자중심의 병원, 삼성서울병원입니다.”
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품질경영활동에 기여한 공로자와 우수업체를 포상, \'최고의 품질만이 생존할 수 있다\'는 사실을 새롭게 다짐하는 자리다. 품질을 향상시키기 위한 국가적 노력의 결실이기도 하다.
지난 87년부터 제정 실시되고 있는 미국의 국가품질상 \'말
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적 수용을 위한 국제협력 등의 원칙들을 준수하도록 해야 할 것이다.
참고문헌
김상욱, 정보자원관리, 선학사, 2005
김정욱, 통제 아키텍처를 이용한 정보자원 관리, 한국품질경영학회, 2010
문신용, 공공정보자원관리의 활성화 방안, 한국행정
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적 수행 및 관리
6시그마 프로그램의 배경
- 미국 모토롤라사에서 시작된 품질 경영 혁신 프로그램
- 고객 만족을 위하여 CTQ의 결함을 100만개 당 3.4개의 수준 유지
- 최고경영자의 강력한 리더십으로 전사적으로 추진
- 철저한 품질문화 구축
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시스템 http://dart.fss.or.kr
한국신용정보 평가요지 http://www.nice.co.kr
각종신문검색자료
제품·서비스운영관리 <청람, 박형호 외>
롯데칠성음료 50년사 <롯데칠성50년사 편찬위원회> ▶ 서 론...
1. 리포트의 목적
2. 롯데칠성음료
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