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품질관리능력
제휴 네트워크 구축 및 운영능력
핵심인재 운영능력
-문화 프로세스
핵심가치: 고객지향-서비스정신
혁신-프론티어정신
신뢰-파트너정신
행동규범: 고객의 소리를 듣는다
고객의 이익을 우선한다
과감한 목표를 설정한다
실패
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Ⅰ. 품질경영마케팅의 의의와 목적
Ⅱ. 품질경영마케팅의 내용
1. TQM의 내용
1) TQM의 적용현황
2) TQM의 구성요소
2. 사회복지조직의 TQM 수용 필요성
Ⅲ. 사회복지기관에서의 TQM 적용방법
1. 사회복지기관에서의 TQM 적용 10단계
참 고
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gineers : JUSE)의 초대로1950년 일본에 건너와 품질관리, 시장조사 등의 세미나에 참가하고, 통계적 품질관리를 일본에 보급하면서 시작되었다고 볼 수 있다. 일본 최초의 품질상은 1951년 일본과학기술연맹에 의해 창설된 데밍상이다.
데밍상은
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품질 관리의 차이가 있기 때문에 나타날 수밖에 없는 점이라고 판단됩니다. 다른 한편으로는, 한국 젊은이들이 일본 패션을 지나치게 사대하거나 동경하고 있기 때문에 현재의 상황이 나타난 것은 아닐까 하는 생각이 들기도 합니다.
일본에
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관리층) : 50%이상 3년 1회
▶ 품질관리 담당자
- 지정일로부터 3년 이내 정기교육 이수
▶ 설비 담당자
- 설비 윤활 교육이수
▶공정관리 기록의 유지
▶자재관리 기록의 유지
▶제조설비의 보유와 유지
▶검사설비의 보유와 유지
5) KS표시
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품질 개선도를 측정하는 기준을 개발하는데 만 5년이 걸렸다고 한다. 87년 모토로라는 회사 전체에 유니트당 총 결함수 라는 통일된 절차를 도입했다. 모토로라의 품질개선운동이 6시그마로 진화한 시점이다. 품질관리의 핵심은 품질에 대한
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품질 대상
- 미국의 품질 대상, 탁월한 성과를 보이는 기업에 대해 수상. 품질 중시 경영 자극.
- 경영능력, 정보와 분석, 전략적 품질계획, 인적자원 개발 및 관리, 프로세스관리, 사 업성, 고객초점과 만족 등 7가지범주의 총 19개 항목을 철저
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품질, 서비스, 이미지 등이 모두 반영돼 나타난 결과다. 고객만족도를 높이기 위해서는 고객의 욕구를 파악해서 이를 충족시킬 수 있는 상품 및 서비스 개발, 생산 품질관리, 유통, 판매, 애프터서비스에 이르는 전 과정이 효율적이고 체계적
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관리
(1) 생산전략
1) 도요타의 생산전략
2) 생산전략의 문제점과 해결책
(2) 공정관리
1) 도요타의 공정관리
2) 공정관리의 문제점과 해결책
(3) 기술관리와 품질관리
1) 도요타의 기술/품질관리
2) 기술/품질관리의
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품질관리의 한계를 일깨웠다. 제품이 소비자의 손에 넘어간 후에 문제가 발생하는 것을 방지하려면, 생산공장에서 최초에 올바른 작업을 수행하여 문제의 발생자체를 사전에 방지해야 한다는 것이다. 즉, 검사와 수정이 아닌 예방관리가 필
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