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이 된다.
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2. 필요성≫ 품질 비용의 극소화/기업이익의 확대≫ 전사원의 무결점(ZD) 업무수행 마인드 조성≫ 관리층의 품질에 대한 책임의식≫ 예방체제 구축 및 운용≫ 품질경영(Quality Management)을 통한 원가절감 및 생산성(품질) 향상
3. 추진
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품질관리나 이보다 조금 진보된 단계에 있는 것으로 나타났다. 기업의 최고경영자는 자사의 품질관리 단계를 면밀히 분석하여 총체적인 품질경영(TQM)의 단계로 진보하기 위해 노력하여야 할 것이다.
셋째, 총체적인 품질경영(TQM)의 단계로 나
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품질경영 및 6시그마 활동이 경영활동에 도움을 준 정도
3.3.2 목표대비 추진실적 정도 3.3.3 목표미달 이유
3.3.4 회사경영에 미친 영향 3.3.5 회사 경영모델로 적합 정도
3.3.6 회사경영에서 차지하는 비중의 확대여부
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품질의 범위
Ⅳ. 서비스 품질관리 기법
1. 피시본 차트 분석
2. 파레토 분석
3. 격차 분석
1) 격차1: 고객과 경영층
2) 격차2: 경영층과 종업원
3) 격차3: 종업원과 고객
4) 격차4: 수행된 서비스와 고객의 인지
5) 격차5: 서비스 전달 시스템
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관리 및 품질관리
(13) 마케팅개념의 변천
(14) 시장세분화
(15) 가격관리
(16) 제품수명주기
(17) 촉진관리
(18) 다운사이징
(19) 비율분석
(20) 자본조달결정
(21) 투자결정
(22) 변혁적리더십
(23) 인사평가제도
(24) 산업구조분석
(25) 경영전략
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이것은 종업원을 해고하는 데서 오는 인건비절약에 의해서가 아니라 그들을 훈련시켜 절차를 단순화하고 낭비를 줄임으로써 가능하였다.
이러한 교육훈련을 통한 품질혁신을 인정받아 모토로라는 1988년 미국 정부가 품질경영을 모범적으로
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경영사례
1. 국외
2. 국내
1) 전자분야
(1) LG전자
(2) 삼성전자
2) 자동차분야
(1) 현대, 기아자동차
(2) 만도
Ⅳ. 6시그마 경영전략
1. 전사적 경영시스템 혁신수단으로서의 인식
2. 정보화전략과의 연계성
3. 협력업체와의 공동추진
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이를 위해 전 조직의 업무의 질을 향상시키려는 전사적 경영전략 및 혁신기법(deming,1982)
제품이나 서비스의 품질뿐만 아니라 경영과 업무, 조직구성원의 자질까지도 품질 개념에 넣어 관리해야 한다는 주장
(2)특성
(1)TQM은 1960년대 이후 크
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이 전개되어야 한다. 효율성 및 경제성을 생산관리의 합리화를 위한 전문분야별 적용관리부문들을 대분류 하면 생산관리의 삼대지주로서 협의의 생산관리를 지칭하는 공정관리와 소비자의 욕구충족과 품질향상을 위한 품질관리(품질경영),
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시스템을 통해 경쟁력 강화를 추구하면서 동시에 현지국의 특수성을 존중하는 탄력적인 경영을 추진해야 한다,
3) 품질불량 이외의 다양한 리스크 요인에 대한 대응에도 철저해야한다.
글로벌 생산시스템의 리스크를 관리하기 위해서는 개
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