(KNU) 경영과 조직 요약

소개글

(KNU) 경영과 조직 요약에 대한 보고서 자료입니다.

목차

(1) 리더십의 LPC이론
(2) 슈퍼리더십과 서번트리더십
(3) 의사소통의 개선방안
(4) 기계적 조직과 유기적 조직
(5) 조직개발의 기법
(6) 조직구조의 구성요소 3가지
(7) 조직설계의 상황이론
(8) 라인조직과 라인스탭조직
(9) 팀제 조직
(10) 가상조직
(11) 사업부제 조직
(12) 재고관리 및 품질관리
(13) 마케팅개념의 변천
(14) 시장세분화
(15) 가격관리
(16) 제품수명주기
(17) 촉진관리
(18) 다운사이징
(19) 비율분석
(20) 자본조달결정
(21) 투자결정
(22) 변혁적리더십
(23) 인사평가제도
(24) 산업구조분석
(25) 경영전략의 신조류
(26) 공식조직과 비공식 조직
(27) 비즈니스 리엔지니어링
(28) 전사적 품질경영(TQM)
(29) 효과적인 리더십과 유능한 관리의 비교(정의, 차이 등)
(30) 카리스마적 리더십과 변혁적 리더십
(31) 갈등에 대한 관점(순기능과 역기능 포함)
(32) 브레인스토밍과 Delphi 기법
(33) 조직구조의 요소 중 전문화와 명령계통
(34) 조직구조의 결정요인(상황이론의 관점)
(35) 기계적 관료제와 전문적 관료제
(36) 사업부제
(37) 조직구조의 발전방향
(38) 학습조직과 지식경영
(39) 팀제도
(40) 2요인이론
(41) 공평성 이론
(42) 집단구성 및 집단의 규모
(43) 직무만족
(44) Maslow의 욕구단계론
(45) 직무순환, 직무확대, 직무충실화
(46) 조직 관리계층
(47) 삼동적 태도와 현혹효과
(48) 직무특성이론
(49) 유익스트레스 (eustress)
(50) 집단 발전 단계
(51) 역할
(52) 기대이론
(53) MBO (Management By Objectives)
(54) Argyris

본문내용

있으며 현대 기업에서 유행하는 서번트 리더십이란 간략하고 쉽게 말씀드려 부하와의 관계 관리(relation-management)를 중시하는 것으로, 부하를 가장 중요한 財源으로 보고 부하에게 리더의 모든 경험과 전문 지식을 제공하면서 부하를 굉장히 중요하게 평가하고 어떤 면에서는 극진하게 모시는 리더십을 말한다고 볼 수 있습니다.
서번트 리더십의 기본적인 정신은 리더가 종업원, 소비자,지역사회에 대해서 봉사해야 한다는 것이다. 리더는 부하들의 문제를 해결해주고 봉사하여야 리드할 수 있다는 것이다. 또 서번트 리더는 사람들이 일을 하기 위해서 존재하는 것처럼 사람을 위하여 일이 존재하기도 한다고 생각한다. 그들은 부하들의 뜻을 파악하고 그 뜻을 존중하면서 리드한다. 그 뿐만 아니라 서번트 리더는 미래 세대에게도 좋은 모습으로 조직을 남겨두어야 한다는 믿음을 가지고 봉사자 역할을 한다.
(3) 의사소통의 개선방안
의사소통의 개선방안은 의사소통 과정의 개선방안과 조직의 의사소통 개선방안으로 나눌 수 있다. 먼저 의사소통의 개선방안을 살펴보면, 첫째, 메시지의 측면에서는 송신자는 정확하고 충분한 정보 제공을 하고 수신자는 세심한 경청을 하는 것이 중요하다. 둘째, 부호의 측면에서는 부호를 만들 때 양자가 동일하게 해석할 수 있도록 해야 하고 송신자는 여러 가지 방법을 중첩적이고 반복적으로 사용해야 한다. 또한 송신자는 상대방의 언어와 전문용어에 대해 이해하고 송신하기 전에 사용할 부호를 명확화 하는 과정 즉, 말에 대한 정의가 필요하다. 수신자도 의사소통이 시작되기 전에 부호를 명확화하고 질문을 하거나 메시지를 반복 요청하는 등 피드백을 해야 한다. 셋째, 매체는 기본적으로 가장 좋은 매체는 면대면의 매체이나, 그렇지 못할 경우가 많으며 면대면 대화조차도 서류를 이용하는 경우가 많다. 매체는 청취하기 쉬운 매체를 파악하고 가급적 다양한 매체를 사용하는 것이 좋다. 송신자는 질문을 통한 적극적인 피드백을 하고 비언어적 신호에 주의하여 얼굴표정을 밝거나 어둡게 할 필요가 있다. 또한 수신자도 메시지를 받았는지 상대방의 고개를 ‘끄덕끄덕’한다든가 하는 태도를 확인하거나 질문을 하는 등 메시지를 반복함으로써 송신자, 수신자 나름대로 피드백을 해주어야 한다.
다음으로, 조직의 의사소통 개선방안으로는 첫째, 잡음을 감소하는 것이다. 잡음을 감소하기 위해 헛소문을 없애기 위한 노력을 해야 한다. 조직 내의 정보를 공개적으로 하며 필요한 정보를 누구나 찾아 볼 수 있도록 해야 하고 의사소통의 왜곡이 발생하지 않도록 해야 한다. 조직 내에서는 헛소문이 비공식적 의사소통망으로 전달된다. 신속하게 전달이 필요한 경우에 사용되기도 하지만 헛소문이 되지 않도록 정보를 개방할 필요가 있다. 둘째, 균형있는 정보시스템의 개발이다. 근래에는 정보시스템(MIS) 즉, 컴퓨터 정보 유통망을 통한 균형 있는 정보 시스템 개발을 활용하기도 한다. 정보의 과중과 너무 복잡하고 어려운 정보를 주의하며 최고경영자에게는 시간 압박을 고려하여 핵심적인 정보만 제공하는 것이 좋으며, 텍스트만으로 구성된 정보보다는 그림과 함께 제공하는 것이 좋다. 셋째, 원활한 의사소통 환경조성제도이다. 원활한 의사소통 환경조성제도에는 고충처리제도, Speak up제도, 순회방문관리, 민원조사원 등의 제도가 있다. 고충처리제도 노사관계제도 사용자가 노동자의 고충을 함께 처리, 노동조합에서 근로자가 쉽게 이의를 제기할 수 있도록 하는 것이다. Speak up제도는 의문이 들거나 자기에게 불만이 있을 경우 불만을 회사의 고위직에게 이야기 할 수 있도록 만든 제도이다. 불만을 사사로이 갖고 있는 것이 아니라 지위가 높은 사람에게 문제를 이야기 한 다음 무기명으로 처리한 후, 담당자가 아닌 다른 부서의 지위가 높은 사람이 해결책을 제시해주는 것이다. 순회방문관리는 경영자들이 현장을 방문하는 것이다. 전통적으로는 지위가 낮은 사람이 지위가 높은 사람의 사무실에 방문했지만, 그와는 반대로 지위가 높은 사람이 현장이나 지위가 낮은 사람의 사무실에 방문하는 것 이라고 할 수 있다. 현장의 여러 담당자와 대화하기 때문에 해결책을 입체적으로 빨리 찾아낼 수 있다는 장점이 있다. 민원조사원은 옴부즈만 제도와 유사한 것으로, 변호사나 법률전문가 등의 사람이 회사 내의 문제만을 전문으로 처리하는 것이다.
의사소통의 개선방안은 의사소통 과정의 개선방안과 조직의 의사소통 개선방안으로 나눌 수 있다. 먼저 의사소통의 개선방안을 살펴보면,
첫째, 메시지의 측면에서는 송신자는 정확하고 충분한 정보 제공을 하고 수신자는 세심한 경청을 하는 것이 중요하다.
둘째, 부호의 측면에서는 부호를 만들 때 양자가 동일하게 해석할 수 있도록 해야 하고 송신자는 여러 가지 방법을 중첩적이고 반복적으로 사용해야 한다. 또한 송신자는 상대방의 언어와 전문용어에 대해 이해하고 송신하기 전에 사용할 부호를 명확화하는 과정 즉, 말에 대한 정의가 필요하다. 수신자도 의사소통이 시작되기 전에 부호를 명확화하고 질문을 하거나 메시지를 반복 요청하는 등 피드백을 해야한다.
셋째, 매체는 기본적으로 가장 좋은 매체는 면대면의 매체이나, 그렇지 못할 경우가 많으며 면대면 대화조차도 서류를 이용하는 경우가 많다. 매체는 청취하기 쉬운 매체를 파악하고 가급적 다양한 매체를 사용하는 것이 좋다. 송신자는 질문을 통한 적극적인 피드백을 하고 비언어적 신호에 주의하여 얼굴표정을 밝거나 어둡게 할 필요가 있다. 또한 수신자도 메시지를 받았는지 상대방의 고개를 끄덕끄덕한다든가 하는 태도를 확인하거나 질문을 하는 등 메시지를 반복함으로써 송신자, 수신자 나름대로 피드백을 해주어야 한다.
조직의 의사소통 개선방안으로는,
첫째, 잡음을 감소하는 것이다. 잡음을 감소하기 위해 헛소문을 없애기 위한 노력을 해야 한다. 조직 내의 정보를 공개적으로 하며 필요한 정보를 누구나 찾아 볼 수 있도록 해야 하고 의사소통의 왜곡이 발생하지 않도록 해야 한다. 조직 내에서는 헛소문이 비공식적 의사소통망으로 전달된다. 신속하게 전달이 필요한 경우에 사용되기도 하지만 헛소문이 되지 않도록 정보를 개방할 필요가 있다.
둘째,

키워드

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