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관리자가 많이 경험할 수 있는 내용이다. ⊙ 고객만족경영(CSM)
1. 고객만족경영 ㆍㆍㆍ ㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍ3
2. 고객불평의 중요성 ㆍㆍㆍ ㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍ4
3. 고객만족경영의 배경 ㆍㆍㆍ
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관리자도 쉽게 사용가능하도록 한다.
3. 각 메뉴에 대해서
가. 수입/지출 관리
관리자가 수입/지출 집계를 통해 수입/지출 내역을 테이블에 입력이 가능하도록 하고, 입력된 각 항목에 대해 수정/삭제가 가능하게 한다. 또한 기간(년/월/일)을
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용
교육교재
관 리
감독자
교 육
안전책임자
안전관리자
안전담당자 및 전직원
연1회
2일간
(16시간이상)
안전협회
교육장
안전협회
강사
산업안전
보건법에
의함.
안전협회
교재
정기안전
교육
전 근로자
매 월 1회
이상
작업개시 전
매월2
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관리자와 본사에서 만난다. 다른 영업 사원들이 각 개별 지점 관리자를 방문하여 설정된 목표를 전달하고 조정에 대해 논의한다. <유통경로의 관리>
1. 유통경로에 대한 이해 - 개념, 중요성, 중간상, 중간상의 창출효용, 중간상의 기능
2.
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관리철학
-생산지향적 사고: 생산자가 제품 생산, 분배의 효율성을 향상시키는 것에 관심집중. 생산보다 수요가 많아 양적인 팽창에 관심
-제품지향적 사고: 소비자가 최고의 품질, 성능 및 혁신적인 특성의 물품 요구, 제품의 서비스나 품질
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품질. 원가. 사기. 안전.
- 업무를 수행할 때 5요소 중 안전을 우선적으로 고려하여 수행하는 것
- 공장장. 임원. 부서장 및 관리자가 대론 우선순위를 결정해 주고,
평시에 시행우선순위를 결정하는 방법을 교육시킨다.
- 안전관리의 시책 및
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관리
1. 저장의 일반원칙
1) 저장위치표시의 원칙
2) 분류저장의 원칙
3) 품질보존의 원칙
4) 선입선출의 원칙
5) 공간활용의 원칙
2. 저장관리 실행요소
1) 적절한 공간과 시설
2) 적절한 온도와 습도유지
3) 편리한 위치
4)
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관리에 드는 비용이 판매 경로에 따라 확연한 차이가 있음을 보여준다.
참고문헌
구영덕 외 2명 / 마케팅정보시스템: 기본개념, 개발, 활용분야 및 마케팅 믹스 전략, 영남대학교, 1997
류장무 / 마케팅 믹스 요소가 브랜드 자산에 미치는 영향에
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관리자의 리더십이다. 왜냐하면 서비스 질 향상을 위한 프로그램의 선택 및 집행을 위한 자원의 투입 등과 같은 서비스 질 관리의 주요 측면에서 리더의 신념이나 가치가 반영될 뿐만 아니라 조직의 리더는 조직의 비전과 품질목표를 공표하
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품질에 관한 사고를 가지도록 유도하는 조직론적 방법 중 하나로서 동일한 직장에서 서비스 경ㅇ여활동을 자주적으로 행하는 소집단
② 분임조의 운영
수직형 : 계층을 만라하여 편성되는 형태, 수평형 : 계층별 편성현태, 절충형 : 계층별 편
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