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조사한 결과이다. 이 조사에 의하면 금전적인 보상보다 표창, 연수기회 제공, 권한부여 등과 같은 비금전적인 보상이 많음을 알 수 있다. 서비스 인적자원관리의 주요 단계
Ⅰ. 인력계획
Ⅱ. 채용 및 선발
Ⅲ. 교육훈련
Ⅳ. 보상
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평가 전문가들이 매달 마다 우수 직원과 부서를 뽑아 보상과 함께 우수 직원이라는 타이틀과 자부심을 가지게 한다면 갈등이 오게 되는 원인을 근본적으로 예방하는 목적인 직원 스스로 갈등을 해결하고 예방하는 주체가 되는 보상체계를 만
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목적
2. 예측되는 서비스수요의 유형
3. 서비스수요예측에 영향을 주는 요인들
Ⅲ. 서비스수요예측 기법
1. 시계열 서비스수요예측 기법
2. 인과관계 이용 서비스수요예측 기법
3. 주관적 서비스수요예측 기법
Ⅳ. 서비스수요관리
1.
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기법은 마땅히 있어야 하지만, 제거해야할 요소를 선택하는 것이다.
- 제거한 요소를 통해, 니즈와 편익과 시장을 파악해라. 누가 원할 것이고, 어떤 점이 이득으로 올것인가?
5단계 기법 요소
1. 제품이나 서비스의 내부요소들의 목록 작성
2.
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