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의식 확산 10
3) 국가정보화 수준 10
1. 전자정부준비지수 11
2. 온라인참여지수 11
3. 정보통신발전지수 11
4. 네트워크준비지수 12
5. 국가경쟁력지수 12
1-2. 선진정보사회구현전략 13
1) 국가정보화 추진체계 13
1. 새정부의 국가정보화 추진체
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화재 예방 활동으로 화재 위험요소제거
소방장비 사용법교육실시
안전교육 담당교사 보수 교육실시
참고자료: 한국산업안전공단
한국소비자원
네이버 지식
한국안전생활교육회
다음 신지식
한국아동권리협화
한국어린이안전제단
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설치 및 역할
2. 문서관리, 표시, 경고 대책
1) 문서 관리
2) 표시 대책
3) 경고 대책
4) 사용설명서 작성 대책
3. 사고처리 및 분쟁해결 대책
1) 피해보상기구의 설치 및 운영
2) 소비자분쟁 처리기구의 활용
3) 소송 대책
참고문헌
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피해 정보공유 사이트
- http://www.bikemart.co.kr/ 중고바이크장터
- http://ecc.seoul.go.kr/ 서울특별시 전자상거래센터
- http://www.police.go.kr/ 사이버경찰청
- http://www.ectrust.net/ 전자상거래 소비자보호지원센터
- http://www.kita.or.kr/ 한국무역협회 1.서론
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소비자학연구, 9권, 1호)
12.혹시 아세요? (사채·신용카드·불법자금모집사기 분쟁해결 및 신용관리 노하우) (조성목, 무한)
13. 소비자 피해구제의 법률지식 (오창수, 청림출판)
14. 알쏭달쏭 소비자 피해 101가지 사례 여행 (한국소비자보호원)
15.
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한국경영과학회
○ 신충교(2002), 제조물책임(PL)법 시행에 따른 중소기업 지원시책, 한국인정원
○ 이봉수(2003), 제조물책임법과 중소기업의 대응방안 연구, 인천대학교
○ 한국특허기술연구원(2011), 제조물책임 PL 과 피해보상 가이드, 진한엠
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권리
2) 상표권 침해 실태
3. 상표권 침해 관련 사례
1) 사건 경위
2) 판결의 요지
3) 방지조치의무의 구체적 내용
4. 상표권 침해 관련 사례의 해결방안
1) 책임제한 규정의 입법 필요
2) 상표권 침해 판단을 위한 공적 중립기관 필요
5.
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공적준공적 규제따라 판단
12. 자사제품에 대한 근본적 안전대책 노력 기본
13. 경고표시 제품특성 살려 전문법률상담 후 작성
14. 조정기관 통한 중재, 재판상 판결과 같은 효력
Ⅴ. 제조물책임법(PL법)의 질의응답 사례3
참고문헌
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자료
① 병원의 시설장비 사고
② 의사의 설명부족으로 인한 사고
③ 의료진의 부주의에 의한 사고
④ 60세 이상의 고령자와 관련된 사고
(3) 의료사고 대처방안 및 의료 질 개선 방
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추진을 위한 역 피라미드 조직
Ⅷ. 고객 불평 전략적 활용방안
1) 고객의 불평 환경
2) 고객의 불평 통제
Ⅸ. 고객 충성도의 제고
Ⅹ. 고객만족도 조사
XI. 고객만족경영 사례
1) 신한은행
2) 한국전력공사
3) 삼성전자
< 참고자료 >
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