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3. CRM의 필요 요소
4. CRM구축시 장단점
5. CRM 활성화를 위한 조직문화
6. CRM 전략
7. CRM 성공 사례
가. <월간잡지 행복이 가득한 집>
나.
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기업처럼 상인정신이나 기업가정신을 고취하여 세계 최고의 서비스만이 살아남는다는 정신자세로 자영업에 임하여야 할 것이다. 그리고 자영업부문의 예비창업자들은 자영업에 대한 막연한 기대를 버리고 철저한 준비과정을 거쳐 창업에
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정보를 전달할 수 있게 만들었으며, 고객들의 반응을 측정할 수 있게 하였다. 국내의 인터넷 사용자의 수가 계속적으로 증가하면서 대기업인 백화점과 유통업체가 인터넷 쇼핑에 참여하고 있다. 롯데백화점이 인터넷에 홈페이지를 개설하고
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기업, 관청 등 다양한 영역으로 확대될 것으로 전망된다.
(2) 인터넷 방송 광고시장 규모
국내 인터넷 방송 관련 종합정보를 제공해 주는 \'Castservice\' (www.castservice.com)의 발표 자료에 따르면 1999년 7월 기준으로 인터넷 이용인구는 500만 명, 인터
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정보 시스템
전자 출판(DTP)
언론과 출판 : 잡지, 신문, 출판, 방송 등
전화 비디오 서비스(VDT)
멀티미디어 프리진테이션 : 동영상과 애니메이션 그리고 다양한 음향을 부가해서 기업 광고물이나 회의자료 등을 슬라이드처럼 단계별로 자료를
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정보도 거짓으로 확인되었다. 이후 제품 또한 거래 전 정보와 달리 하자가 있는 것으로 확인 되었다.
6. 전자 상거래의 올바른 이용 문화
올바른 인터넷 쇼핑을 하기 위해서는 공정거래위원회가 제시한 인터넷 쇼핑몰 이용 소비자 7대 안전 수
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기업 공급자에게는 위험요인도 만만치 않을 것으로 예상된다. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 오픈마켓(Open Market Place)이란 무엇인가?
(1) 정의
(2) 오픈마켓의 특징
1) 소비자의 판매자화
2) 자율적 커뮤니케이션을 통한 쌍방향 거래
3) 다양한
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종류
2.1 전자상거래의 유형
2.1.1 기업간 소비자간 전자상거래
2.1.2 기업간 전자상거래
2.1.3 기업 내 전자상거래
2.1.4 통합 전자상거래
3. 전자상거래의 문제점과 해결책
3.1 장애요인 및 문제점
3.2 해결책 및 활성화 방안
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기업의 경영자 및 모든 인적 주체는 인터넷에 체계적인 관심을 가져야 한다.
3)신용투자
마지막으로 고객과의 약속을 반드시 실현시켜야 한다.
지키지 못할 공약을 남발하거나 상품 혹은 서비스의 내 용이 고객을 만족시키지 못하면 곧바
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정보의 중요성을 알고 이를 수집, 활용하며 합리적인 구매선택과 사용법 알기
Ⅲ. 소비자문제 해결 및 예방소비자문제 발생시 이를 적절히 해결할 수 있으며 소비자 권리와 책임을 충분히 인식하고 참여하기
Ⅳ. 신 소비문화 형성소비문화와
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