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고수하고 있는지를 알아보고 싶어서 선정하게 되었다. 서론
· 선정동기
· 회사소개
· CEO 경영관
본론
· 4대 고객 만족 경영전략
· 예약시스템
· 고객서비스
· 종업원관리
· 홍보활동
· 경쟁사분석
결론
· SWOT 분석
· 결론
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기업가치를 창조하는 IR」, 금융경제연수사, 2004.
홍승완, “지식경영과 지식관리시스템”, http://blog.naver.com/gmhyun
네이버 백과사전 http://www.naver.com
(주) 하나투어 홈페이지 http://www.hanatour.com 제 1 장 (주) 하나투어 개요
1. 개요
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철저한 내부 마케팅의 수행이 필요할 것이다. 더불어 고객들의 불만과 요구사항 등을 객관적이고 다양한 조사를 통해 고객만족을 유도하여야 할 것이다. Ⅰ. 서론
Ⅱ.하나투어의 서비스 전략 (성공요인)
Ⅲ. 앞으로 나아가야 할 방향
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있는 여행 루트에만 중점을 둘 것이 아니라 같은 여행 루트 속에서도 깊이 있고 차별화된 전략을 통해서 상품 개발에 중점을 두어야 할 것 같습니다. Ⅰ. 기업선정 이유
Ⅱ. STP
1. Segmentation
2. Targeting
3. positioning
Ⅲ. 7P
Ⅳ. 시사점
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기업을 선도할 수 있었습니다.
그 외에 성과급제도나 팀별 운영 독특한 채용방식 등을 들 수 있습니다.
- 직원들의 회사에 대한 강한 자부심
- 직원 능력 개발 프로그램
이러한 결과 현재 하나투어는 코스닥에 최초로 등록된 관광기업에 속하
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하나투어 마케팅 전략
온/오프라인 통합서비스
하나투어 홈페이지를 통해 예약을 하면 고객에게 가장 적합한 도우미 여행사가 지정되어 상품예약부터 여행출발시 까지의 추가문의,변경요청,결재안내 등 모든 서비스를 받을 수 있는 편의
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및 영업소, 국외 4개 법인회사에서 다양한 유통채널 확보
2) 온라인판매를 통한 고객과 기업의 접촉율 제고
(4) 경쟁우위적인 마케팅
1) 신뢰성 있는 가격접근 전략
2) 규모의 경제를 이용한 꾸준한 판매
(5) 능률적인 서비스와 인적 MOT
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, 기타 여행에 부수되는 시설의 경영자 또는 여행업을 경영하는 자를 위하여 동 시설이용의 알선, 여행에 관한 안내, 계약체결의 대리 기타 여행의 편의를 제공하는 업을 말한다. 여행업이란?
여행회사
- 하나투어
- 모두투어
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분석
1) 총각네 야채가게 핵심역량분석
① 상품관리 능력
② 마케팅전략
- 프리미엄 마케팅
- FUN 마케팅
- 감성 마케팅
③ 조직운영전략
2) 사업확장 과정분석
3) 다양한 마케팅 전략
① 기업
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기업이라는 점을 바탕으로 보았을 때, 성장과정과 하나투어만의 강점이 무엇인지를 더 자세히 살펴보며 주목해 봐야 할 것입니다. [국제관광 전략론] 국제 관광마케팅 전략과 중국 국제 관광 발전
국제관광의 정의
국제관광의 의의
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