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호텔의 경쟁력 심화 1. Introduction
1) 호텔 등급 선정 기준
2) 선정 호텔
(1) W호텔
(2) 리츠칼튼호텔
(3) 롯데호텔
(4) 버즈알아랍호텔
2. 호텔 분석
1) 호텔소개
2) 차별화전략
3) 마케팅 전략
4) 성공요인
5) SWOT분석
3. 결
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스템 흐름에 있어 파트별 적절한 CRM 역량의 집중 및 적용이 필요함
② 자신 회사의 가치가 물류와 제조쪽에서 강한 연계성이 있다면 그 쪽을 우선 순위로 설정할 필요가 있음
7) 데이터 활용능력 강화
- 데이터의 축적과 관리도 중요하지만 분
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하는가 ?
4. 신규판매/연계 판매 가능성이 가장 높은 집단은 누구인가 ?
5. 서비스의 품질과 고객 보상한도는 어느 정도가 적정한가 ?
1. 기업의 어떤 문제를 해결하기 위하여 CRM을 도입하려고 하는가 ?
2. 문제해결을 위한 CRM과제는 어떤
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호텔의 이익을 위하여 가장 많은 기회를 제공하고, 그 호텔이 수용하기에 가장 적합한 세분 시장 에 적용되는 서비스 제공물(service offering)을 고안하는 것이다. 필요에 따라 제공되는 서비스를 결합시켜 시장에 적용시키는 이 과정은 호텔의
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호텔선택 결정에 영향을 미치는 요인
Ⅰ. 서론
1. 연구목적
2. 연구의 범위 및 방법
Ⅱ. 비즈니스 FIT들의 호텔 선택에 영향을 주는 요인
1.호텔경영에서 차지하는 비즈니스 고객의 중요성
2. 비즈니스 FIT들에게 영향을 끼치는 요소
(1) 비즈니스
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하다. 여기서 먼저 살펴본 복합위락시설이 호텔과 함께 설립되고, 공항외곽의 거대한 골프장과 에어랜드까지 들어서게 되면 큰 시너지 효과가 창출될 수 있다고 본다. 김포공항에 호텔이 하나도 없다는 것과 특1급 호텔은 아니더라도 적절히
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CRM 새마케팅, 한국 마케팅 연구원, 2002.
김철수 싸이월드는 과연 다음을 넘어섰을까?, 길벗, 2004.
프레데릭 뉴웰 CRM,절대로 하지 마라, 세이북스, 2003.
송현수 e-crm구축과 운용전략, 새로운 제안, 2001.
한국 INC연구회 IMC의 실행과 측정, 모던 북스,
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호텔이면서, 이윤의 추구에 앞서 문화사업이라는 측면에서 문화교류의 장이나 민간외교의 장이 될 수 있는 국제적 수준의 호텔로, 호텔 자체가 하나의 예술작품이 되도록 신라호텔을 구상 1. HOTEL산업이란?
호텔산업의 정의
HOTEL산업
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세스, 구조 등 전 부문에서 고객중심의 폭 넓은 변화를 시도해야 한다.
2. 연구의 의의 및 한계점
본 연구의 결과들은 의료 CRM 이라는 새로운 정보기술을 실행하여 병원에 미치는 영향을 연구함으로써 미도입 병원에게 CRM 시스템 구축 도입에
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하는 충성고객이라면 CBRM(CRM-BRM)을 함께 실현해야 한다.
현재 제공되고 있는 솔루션이 기업에게 모든 것을 다 공급하는 것은 아니기 때문에 자사 목적에 알맞는 시스템을 갖추어야 한다. 시장에 공급되고 있는 솔루션을 다음과 같이 구분할 수
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